Potrebujemo vašo pomoč, da rešimo turizem in vaš naslednji dopust, zato vam dajemo na razpolago ta bon, da vam ni treba odpovedati celotnega potovanja – spremenite lahko le datum in po želji tudi destinacijo.

Večina zavarovanj za primer odpovedi vključuje klavzulo, ki določa, da zavarovalnica ne krije stroškov odpovedi v primeru epidemije/pandemije.

Priporočamo, da se vseeno obrnete neposredno na zavarovalnico, če ste utrpeli incident, ki je zajet v določbah zavarovanja, na primer: sprejem v bolnišnico, smrt sorodnika in podobno. Kontaktne podatke zavarovalnice najdete v dokumentaciji, ki smo vam jo poslali skupaj z rezervacijo.

Bone boste lahko uporabili od 1. maja 2020 do 31. decembra 2021.

• Do Moje rezervacije odprite e-pošto z rezervacijo.

  

• Vnesite z istim e-poštnim naslovom, s katerim ste opravili rezervacijo.

  

• V vaših rezervacijah bonov se poleg zneska kupona prikaže povezava, ki bo odprla datoteko z informacijami o kuponu.

  

• V informacijah o bonih najdete kodo kupona, ki jo boste morali uporabiti v naslednjih korakih.

  

• Na spletu poiščite in izberite hotel kot običajno

• Izberite potovanje, ki ga želite rezervirati. Prijavite se v svoj račun in pojdite na stran za plačilo, kjer boste zagledali način plačila, ki smo ga poimenovali »Bon za potovanje«.

  

• Ko vnesete kodo bona za potovanje, bomo imetniku bona poslali e-sporočilo, da preverimo, ali dovoli uporabo bona.

  

• Ko potrdimo, da je uporaba bona dovoljena, bo sistem odštel vrednost bona za plačilo zneska rezervacije v teku, ki jo je treba potrditi.

  

Z bonom za potovanje lahko za katero koli obdobje (v okviru veljavnosti bona) rezervirate katero koli vrsto nastanitve, ki jo najdete na našem spletišču: hoteli na plaži, hoteli v mestu, apartmaji, podeželski hoteli itd.

V tem primeru je vaša rezervacija vključevala storitve, za katere ni mogoče prejeti vračila denarja, na primer zavarovanje, vizum itd. Te informacije lahko vidite v podrobnostih rezervacije, do katerih lahko dostopate prek seznama rezervacij v svojem profilu na našem spletišču.

Če je vaša rezervacija vključevala zavarovanje. Stroškov zavarovanja žal ni mogoče povrniti, saj zavarovanje začne veljati v trenutku, ko je rezervacija opravljena.

Bon lahko uporabite za katere koli datume potovanja, vendar zgolj za rezervacije, opravljene v času njegove veljavnosti.

Da, bon lahko uporabite večkrat za katero koli vrsto nastanitve (hoteli na plaži, hoteli v mestu, podeželski hoteli, apartmaji itd.), dokler ne porabite celotnega zneska.

Da, rezervirate lahko tudi potovanje, ki je dražje od vrednosti bona. Razliko v ceni lahko plačate s katero koli izmed plačilnih metod, ki jih ponuja naše spletišče.

Ne, vaš bon nima omejitev glede tega, kdo lahko koristi rezervirano potovanje. Če želite, lahko potovanje podarite družinskemu članu, prijatelju itd.

Da, naši boni imajo zadostno finančno zaledje, da je njihovo koriščenje zagotovljeno. Z uglednimi zavarovalnicami smo sklenili zavarovanje, ki zagotavlja varstvo v primeru insolventnosti. Če bodo storitve onemogočene zaradi insolventnosti, se lahko za vračilo denarja obrnete na zavarovalnico ali, če je primerno, na pristojni organ.

Postopek priprave bonov za vsako rezervacijo je odvisen od posameznih primerov različnih ponudnikov storitev. Z različnimi ponudniki sklepamo dogovore, ker je na storitev vplivala višja sila, ki izhaja iz izbruha bolezni COVID-19. V večini primerov so se odločili za prestavitev potovanja ali bon za potovanje v prihodnosti, zato tudi sami nudimo strankam istovrstno nadomestilo.

Brez skrbi, te postopke izvajamo za vse rezervacije, na katere je vplivala trenutna situacija. Bon za potovanje pripravimo samodejno, ko so zaključeni vsi postopki za vse prizadete storitve, vključene v rezervacijo.

Če bona ne uporabite za naročilo novih storitev, lahko zahtevate vračilo denarja 60 dni po zahtevi za odpoved. Znesek (razen nastalih stroškov) vam bomo povrnili v največ 14 dneh.

Če ne želimo izkoristiti ugodnosti in popustov pri uporabi potovalnega bona, lahko vračilo zahtevamo z odgovorom na e-poštno sporočilo, prejeto s potovalnim bonom.

Tudi uporaba dobre hrane je vmesna, poteptanje ponovnega zagona postopka je nekoliko bolj leno. Ko je znesek zahtevan in ga nadaljuje eden od naših agentov, lahko traja do 72 ur, da znesek znova vidite na svojem računu, odvisno od banke, ki ga obdeluje.

Potovalni bon je prostovoljen in se ustvari za pospešitev postopka nove rezervacije po želji in občasno izkoristite ekskluzivne popuste, predvidene za njegovo uporabo.

Potovalni bon je mogoče unovčiti takoj, vračilo pa lahko traja več dni, odvisno od banke, ki ga obdeluje.