Vi trenger din hjelp til å redde turismen og din neste ferie, derfor har vi stilt denne bonusen til din disposisjon. Denne bonusen gjør at du du ikke trenger å avbestille turen, men kun må endre datoene og, hvis du vil, destinasjonen.

De fleste avbestillingsforsikringer inkluderer en klausul der de spesifiserer at de ikke dekker avbestillinger som skylles epidemier/pandemier.

Dersom du imidlertid har vært utsatt for en hendelse som dekkes av betingelsene i den avtalte forsikringen, som for eksempel sykehusinnleggelse, en pårørendes død, e.l., anbefaler vi at du kontakter forsikringsselskapet direkte for å presentere saken din. Du finner kontaktinformasjonen deres i dokumentasjonen som vi sendte deg med reservasjonen.

Bonusen kan brukes fra 1. mai 2020 til 31. desember 2021.

• Få tilgang til Mine reservasjoner fra e-postadressen til reservasjonen din.

  

• Skriv inn med samme e-postadresse som du bestilte.

  

• I dine kupongreservasjoner vises en lenke ved siden av kupongbeløpet, som åpner en fil med kuponginformasjonen.

  

• I kuponginformasjonen finner du kupongkoden som du må bruke i de følgende trinnene.

  

• Fullfør søket ditt og velg hotell slik du vanligvis gjør på nettet

• Etter at du har valgt den turen du ønsker å bestille, vil du når du kommer til betalingssiden etter å ha logget deg på kontoen din, se en betalingsmåte som vi har kalt "Reisebonus".

  

• Når du har fylt ut reisebonuskoden, blir det sendt en e-post til reisebonusholderen for å bekrefte at bruken er autorisert.

  

• Når det er bekreftet at bruken av reisesbonusen er autorisert, vil systemet redusere verdien av kupongen til det utestående beløpet som skal betales for reservasjonen i løpet av bekreftelsen.

  

Du kan bruke reisekupongen for å bestille alle typer overnattinger du finner på vår hjemmeside: strandhotell, byhotell, leiligheter, landlige hoteller osv., på en hvilken som helst dato.

Slike tilfeller skyldes at reservasjonen din inkluderte tjenester som ikke kan refunderes, for eksempel forsikring, visum osv. Du kan se denne informasjonen i reservasjonsdetaljene, som du får tilgang til via reservasjonslisten i profilen din på nettstedet vårt.

Hvis din reservasjon inkluderte forsikring. Dessverre refunderes ikke forsikringene, siden de tredde i kraft i det nøyaktige øyeblikket da reservasjonen ble gjort.

Enhver reisedato, så lenge bonusen brukes på en reservasjon som ble gjort innen selve bonusen tredde i kraft.

Ja, du kan bruke bonusen flere ganger på alle typer overnatting: strandhotell, byhotell, landlige hoteller, leiligheter osv, inntil du har brukt hele beløpet.

Du kan også kjøpe en reise for et større beløp enn det som gjenspeiles i bonusen og betale mellomlegget ved hjelp av hvilken som helst av betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettstedet vårt.

Nei, det finnes ingen begrensninger på hvem det reserveres reiser for med bonusen din, og det er fullt mulig å bruke den til å gi bort en tur til et familiemedlem, en venn e.l.

Ja, våre bonues har tilstrekkelig økonomisk dekning til å garantere gjennomføringen av reservasjonen. Vi er forsikret mot konkurs hos anerkjente forsikringsselskaper, og hvis tjenestene ikke kan utføres på grunn av konkurs, kan du kontakte forsikringsselskapet eller, hvis relevant, den kompetente myndigheten for å få tilbake pengene dine.

Utskrivelsen av bonuser varierer fra tilfelle til tilfelle og avhenger av de forskjellige tjenesteleverandørene knyttet til hver reservasjon. I henhold til når vi klarer å bli enige med de forskjellige leverandørene om hvordan nevnte tjeneste er berørt av force majeure relatert til COVID-19, som i de fleste tilfeller vil si en omprogrammering av turen eller utstedelsen av en bonus som kan brukes til fremtidige turer, genererer vi samme type kompensasjon til våre kunder.

Ikke bekymre deg, vi utfører disse prosedyrene for alle reservasjonene våre som er berørt, og vi genererer reisebonusen automatisk når alle prosedyrene for alle de berørte tjenestene som er inkludert i en reservasjon, er fullført.

Hvis den utstedte bonusen ikke har blitt brukt til å kjøpe nye tjenester, kan du be om refusjon 60 dager etter kanselleringsforespørselen din, og vi vil fortsette med nevnte refusjon (unntatt utgifter som påløper) innen en periode på maksimalt 14 dager.

Hvis vi ikke ønsker å dra nytte av fordelene og rabattene ved å bruke en reisekupong, kan vi be om tilbakebetaling ved å svare på e-posten du mottok med reisekupongen.

Selv om bruken av en kupong er øyeblikkelig, går prosessen med å lade opp veldig sakte. Når importen er bedt om og behandlet av en av våre agenter, kan det ta opptil 72 timer å se den nye importen i kontoen din, avhengig av banken som behandler den.

Reisekupongen er av frivillig aksept, og genereres for å øke hastigheten på prosessen med å foreta en ny reservasjon hvis ønskelig, og for øvrig dra nytte av de eksklusive rabattene som er gitt for bruk av den.

En reisekupong kan innløses umiddelbart, mens en refusjon kan ta flere dager, avhengig av banken som behandler den.