logo
Gå tilbage

Ofte stillede spørgsmål

Rejsekupon

Vi har brug for dig for at hjælpe os med at redde turisme og dine kommende ferier. Derfor stiller vi denne kupon til din rådighed, så du ikke behøver at annullere din rejse og kun skal ændre rejsedatoerne og, hvis du ønsker det, destinationen.

Størstedelen af afbestillingsforsikringer inkluderer en klausul, hvorved de specificerer, at de ikke dækker aflysninger på grund af epidemier/pandemier.

Men hvis du har været ude for en omstændighed, der er dækket af betingelserne i den forsikring, du har købt, som f.eks. indlæggelse på hospitalet, en pårørendes død, osv. anbefaler vi dig, at du kontakter forsikringsselskabet direkte for at præsentere din sag. Du finder deres kontaktoplysninger i dokumentationen, som vi sender til dig sammen med reservationen.

Kuponerne kan bruges fra den 1. maj 2020 til den 31. december 2021.

  • Få adgang til Mine reservationer fra e-mailen til din reservation.

    booking_email_en
  • Indtast med den samme e-mail, som du foretog reservationen med.

    login_en
  • I dine kuponreservationer vises et link ved siden af ​​kuponbeløbet, som åbner en fil med kuponoplysningerne.

    my_bookings_en
  • I kuponoplysningerne finder du den kuponkode, som du skal bruge i de følgende trin.

    my_bookings_en
  • Foretag din søgning, og vælg hotellet som normalt på websiden

  • Når du har valgt den rejse, du vil booke, når du kommer til betalingssiden for denne, når du er logget ind med din konto, vil du se en betalingsmetode, som vi har kaldt "Rejsekupon".

    travel_voucher_apply_en
  • Når du har udfyldt rejsekuponens kode, vil der blive sendt en e-mail til indehaveren af rejsekuponen for at bekræfte, at brugen af denne er godkendt.

    travel_voucher_verification_code_en
  • Når det er blevet bekræftet, at brugen af rejsekuponen er godkendt, trækker systemet beløbet på kuponen fra det udestående beløb, der skal betales for reservationen i processen med bekræftelse.

    travel_voucher_applied_en

Du kan bruge rejsekuponen til at booke enhver dato og type af indkvartering, som du finder på vores hjemmeside: strandhoteller, byhoteller, lejligheder, landhoteller, osv.

I dette tilfælde inkluderede din reservation nogle ikke-refunderbare servicetjenester, så som forsikring, visa, osv. Du kan se disse oplysninger i reservationsoplysningerne, som du kan få adgang til via reservationslisten i din profil på vores websted.

Hvis din reservation inkluderede en forsikring. Desværre refunderes forsikringen ikke, da det nøjagtige tidspunkt, hvor reservationen foretages, er, når forsikringen træder i kraft.

Enhver rejsedato, så længe kuponen bruges på en reservation, der er foretaget inden for dennes gyldighedsperiode.

Ja, du kan bruge kuponen flere gange i enhver form for indkvartering: strandhoteller, byhoteller, landhoteller, lejligheder, osv. indtil du har opbrugt det fulde beløb.

Du kan også bestille en rejse for et større beløb end det, der er vist på kuponen, ved at betale prisforskellen gennem en af de betalingsmetoder, der tilbydes af vores websted.

Nej, din kupon har ingen begrænsninger med hensyn til de passagerer, der foretager den reserverede rejse, så du kan bruge kuponen til at forære en rejse til et familiemedlem, en ven. osv.

Ja, vores kuponer har en tilstrækkelig økonomisk opbakning til at garantere gennemførelsen. Vi har tegnet en insolvensbeskyttelsesgaranti hos anerkendte forsikringsselskaber, og hvis tjenesterne bliver nægtet på grund af insolvens, kan du kontakte forsikringsselskabet eller eventuelt den kompetente myndighed for at få dine penge tilbage.

Udstedelsesprocessen af kuponerne afhænger af forskellige casebaserede ræsonnementer med de forskellige tjenesteudbydere i hver enkelt reservation. Efterhånden som vi opnår en aftale med de forskellige udbydere i forbindelse med påvirkningen af den nævnte service på grund af force majeure, med oprindelse i COVID-19, som i de fleste tilfælde er en omprogrammering af rejsen eller en rejsekupon til brug i fremtiden, udsteder vi kompensation af samme type til vores klienter.

Du skal ikke være bekymret. Vi udfører disse procedurer for alle de berørte reservationer, som vi har, og vi udsteder rejsekuponen automatisk, når alle procedurer for alle de berørte tjenester, der er inkluderet i en reservation, er afsluttet.

Hvis den udstedte kupon ikke er blevet brugt til at købe nye tjenester, kan du anmode om en tilbagebetaling 60 dage efter din annulleringsanmodning, hvorefter vi vil gennemføre den nævnte refundering (bortset fra afholdte udgifter) inden for en maksimal frist på 14 dage.

Hvis vi ikke ønsker at drage fordel af fordelene og rabatterne ved at bruge en rejsekupon, kan vi anmode om refusion ved at svare på den e-mail, der er modtaget med rejsekuponen.

Selvom brugen af ​​en kupon er øjeblikkelig, er processen noget langsommere for at behandle refusionen. Når beløbet er anmodet om og behandlet af en af ​​vores agenter, kan det tage op til 72 timer at se beløbet igen på din konto afhængigt af banken, der behandler det.

Rejsebeviset er frivilligt accepteret og genereres for at fremskynde processen med at foretage en ny reservation, hvis det ønskes, og i øvrigt drage fordel af de eksklusive rabatter, der gives til brugen af ​​det.

En rejsekupon kan indløses med det samme, mens en refusion kan tage flere dage afhængigt af banken, der behandler det.