Potrzebujemy Twojej pomocy, aby uratować przemysł turystyczny i zapewnić Ci wyjazd na kolejne wakacje. Przekazujemy Ci ten bon, abyś nie musiał rezygnować z podróży i mógł wybrać inną datę, a w razie potrzeby – również miejsce docelowe.

Większość ubezpieczeń od rezygnacji z podróży zawiera klauzulę, zgodnie z którą nie obejmują one anulowania z powodu epidemii/pandemii.

Jeśli jednak przytrafiła Ci się sytuacja objęta warunkami ubezpieczenia, np. przyjęcie do szpitala, śmierć członka rodziny itp, zalecamy bezpośredni kontakt z ubezpieczycielem i przedstawienie sprawy. Dane kontaktowe znajdziesz w dokumentacji, którą przesłaliśmy Ci wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

Bony są ważne od 1 maja 2020 r. do 31 grudnia 2021 r.

• Uzyskaj dostęp do Moje rezerwacje z wiadomości e-mail dotyczącej Twojej rezerwacji.

  

• Wpisz ten sam e-mail, za pomocą którego dokonałeś rezerwacji.

  

• W rezerwacji kuponu obok kwoty kuponu pojawi się link, który otworzy plik z informacjami o kuponie.

  

• W informacjach o kuponie znajdziesz kod kuponu , którego będziesz musiał użyć w kolejnych krokach.

  

• Znajdź i wybierz hotel przez Internet

• Wybierz podróż, którą chcesz zarezerwować, a po przejściu do strony płatności i zalogowaniu się na swoje konto zobaczysz metodę płatności: „Bon podróżny”.

  

• Po wypełnieniu pola kodu do posiadacza bonu zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że autoryzowano jego użycie.

  

• Po potwierdzeniu autoryzowania bonu system odliczy jego wartość od kwoty należnej za rezerwację w procesie potwierdzenia.

  

Za pomocą bonu podróżnego możesz zarezerwować dowolny termin i rodzaj zakwaterowania dostępny na naszej stronie internetowej: hotele przy plaży, hotele miejskie, apartamenty, hotele wiejskie itp.

W tym przypadku rezerwacja obejmowała niektóre usługi o charakterze bezzwrotnym, takie jak ubezpieczenie, wiza itp. Wszystkie informacje podane są w szczegółach rezerwacji, do których możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem listy rezerwacji znajdującej się w Twoim profilu na naszej stronie internetowej.

Jeśli rezerwacja obejmowała ubezpieczenie. Niestety ubezpieczenie nie podlega zwrotowi, ponieważ moment dokonania rezerwacji przypada na chwilę, w której zaczęło obowiązywać ubezpieczenie.

Można wybrać każdy termin podróży, o ile kupon zostanie wykorzystany do dokonania rezerwacji przed wygaśnięciem terminu jego ważności.

Tak, możesz korzystać z bonu wielokrotnie w przypadku każdego obiektu: hotelu przy plaży, hotelu miejskiego, hotelu wiejskiego, apartamentu itp., aż wykorzystasz pełną kwotę.

Możesz dokonać rezerwacji na kwotę wyższą niż podana na bonie, opłacając różnicę w cenie za pośrednictwem metod płatności oferowanych na naszej stronie internetowej.

Nie, Twój bon nie wiąże się z żadnymi ograniczeniami dotyczącymi liczby pasażerów, którzy mają odbyć zarezerwowaną podróż – możesz z niego skorzystać i zrobić prezent członkowi rodziny lub przyjacielowi.

Tak, nasze bony mają wystarczające wsparcie finansowe, aby zagwarantować ich wykonalność. Przy wsparciu renomowanych firm ubezpieczeniowych możemy zagwarantować zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności, a jeśli usługi zostałyby odrzucone z powodu niewypłacalności, możesz skontaktować się z firmą ubezpieczeniową lub, w stosownych przypadkach, z właściwym organem w celu odzyskania pieniędzy.

Proces generowania bonów zależy od różnych czynników związanych z usługami świadczonymi przez dostawców w ramach każdej rezerwacji. W miarę jak udaje nam się dojść do porozumienia z różnymi dostawcami w kwestii wpływu, jaki siła wyższa powiązana z pandemią wirusa COVID-19 ma na wspomnianą usługę, i które w większości przypadków polega na zmianie terminu podróży lub otrzymaniu bonu podróżnego do wykorzystania w przyszłości, generujemy rekompensatę tego samego rodzaju dla naszych klientów.

Nie martw się, podobne procedury obowiązują w przypadku wszystkich rezerwacji, na które miała wpływ pandemia, a po zakończeniu procedur dla każdej usługi objętej rezerwacją automatycznie generujemy bon podróżny.

Jeśli wyemitowany bon nie zostanie wykorzystany do zakontraktowania nowych usług, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy 60 dni po złożeniu wniosku o anulowanie, a my zwrócimy Ci je (z wyjątkiem poniesionych wydatków) w ciągu 14 dni.

Jeśli nie chcemy korzystać z korzyści i zniżek wynikających z korzystania z vouchera podróżnego, możemy poprosić o zwrot pieniędzy, odpowiadając na wiadomość e-mail otrzymaną wraz z voucherem podróżnym.

Chociaż użycie kuponu jest natychmiastowe, proces zwrotu kosztów jest nieco wolniejszy. Po zażądaniu kwoty i przetworzeniu jej przez jednego z naszych agentów, ponowne wyświetlenie kwoty na koncie może potrwać do 72 godzin, w zależności od banku, który ją przetwarza.

Kupon podróżny jest dobrowolnie akceptowany i jest generowany, aby w razie potrzeby przyspieszyć proces dokonywania nowej rezerwacji, a przy okazji skorzystać z ekskluzywnych rabatów przewidzianych za jego wykorzystanie.

Kupon podróżny można zrealizować natychmiast, a zwrot kosztów może potrwać kilka dni, w zależności od banku, który go przetwarza.