logo
Geri dön

Sıkça sorulan sorular

Rezervasyon nasıl yapılır?

1. Otel ve mevcudiyeti ara: Destinasyonu, otelde kalmak istediğiniz tarihleri, oda sayısını ve tüm çocuklar ve her yaştaki seyahat eden dahil kişilerin sayısını belirlemelisiniz.Bazı durumlarda sistem sadece 3 odaya kadar rezervasyona izin verecektir.

Karşı gelen tarifeler ile birlikte seçilen tarihler için mevcut otellerin bir listesini göreceksiniz.Otelleri; fiyat, kategori, otel adı, hizmetler, rejim, ve benzerine göre sıralayabilirsiniz.

2. Verilerinizi girin: Otel seçildikten sonra, size otelin açıklaması ve konumu ile birlikte rezervasyonun toplam maliyetini gösteren bir özetini sunuyoruz.

3. Rezervasyonunuzu onaylayın: Size rezervasyon konumlandırıcı numarasını göstereceğiniz ve ayrıca e-posta ile rezervasyon onayını alacaksınız.Rezervasyonun ödemesi tam olarak yapıldığında, Kimlik Kartınız, Vergi Numaranız ya da Pasaportunu ile birlikte otele varışınızda göstermeniz gereken sözleşmesi yapılan hizmet için basımını almanız gereken bir fişi de alacaksınız.Bu fişin üzerinde otelin adresi ve telefon numarası bulunur.

Rezervasyon işleminizi yaptıktan sonra, size rezervasyon için ödemenin farklı türlerini göstereceğiz.Kredi kartı, banka kartı, online banka havalesi, paypal ile ödeme yapabilirsiniz...Bazen ve rezervasyonu ne zaman yaptırdığınıza bağlı olarak, bu seçeneklerin tümü kullanılabilir olmayabilir.

Satın alma işlemi tamamlandığında, bir arama numarası ekranda görüntülenecektir ve rezervasyon durumunun yer aldığı bir e-posta alacaksınız (onaylanmış ya da onaylamak için beklemede).

Ayrıca durumu BENİM REZERVASYONLARIM bölümünde kontrol edebilirsiniz.

Onay epostasını, işletmede sunulacak fiş ile birlikte aldığınızı doğrulamak üzere satınalma işleminden sonraki 24/48 saat içinde eposta hesabınızı kontrol etmelisiniz.

Evet, bütün yolcuları dahil etmek gerekir.Yolcu; bebek, çocuk ya da yetişkin olmasına bakılmaksızın, rezervasyon yapılan otele giden herhangi birey anlamına gelir.

Bazı oda türlerinde ekstra yatak veya bebek yatağı bulunmadığında, sağlayıcı veya otel kalacakların kişi sayısı ve yaşları konusunda bir tahmine sahip olmalıdır.

Onlar bir kişi daha olarak belirtilmelidir, Rezervasyon servisleri başladığında çocuğun/bebeğin yaşı söylenerek.

Eğer bebek sadece aylık ise, (1 gün ile 24 ay arasındaki tüm bu bebekler için geçerli) 1 yıl yaşını belirtmelisiniz.

Çocuklar için, karşı gelen yaş belirtilmelidir.

Eğer rezervasyon işlemi sonunda bir hata mesajı görünürse, rezervasyonun durumunu kontrol etmek için MÜŞTERİ HİZMETİ bölümü aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Banka ile ödeme işlemi esnasında bir hata meydana gelebilir ve rezervasyon yapılmış ya da yapılmamış olabilir.

Acentelerimiz, size rezervasyonun online onayını vermeye çalışacaklar ancak bu olmaz ise, hesabınızda herhangi parasal hareket yapılıp yapılmadığını bankanızla kontrol etmelisiniz.