logo
Nazad

Најчешћа питања

Kako rezervisati?

1. Претражите хотел и доступност: Изаберите дестинацију, датуме када вам је потребан смештај у хотелу, број соба, број особа у свакој соби, укључујући сву децу, и године сваког путника.У неким случајевима систем ће омогућити да резервишете највише 3 собе.

Појавиће се листа са свим хотелима који су доступни за изабране датуме, као и одговарајуће цене.Можете сортирати хотеле по цени, категорији, називу хотела, услугама, пансиону итд.

2. Унесите своје податке: Када изаберете хотел, понудићемо вам преглед резервације и назначити укупну цену са описом и локацијом хотела.

3. Потврдите резервацију: Показаћемо вам кôд резервације, а добићете и потврду резервације путем имејла.Ако је резервација плаћена у целости, добићете и купон за плаћену услугу који треба да одштампате и покажете по доласку у хотел, заједно са личном картом или пасошем.Овај купон садржи и адресу и број телефона хотела.

По завршетку резрвације ћемо вам показати различите начине плаћања резервације.Можете платити кредитном или дебитном картицом, онлајн трансфером, банковним трансфером, paypal-ом...У зависности од тога колико времена унапред резервишете, можда неће свака од ових опција бити доступна.

Када завршите процес куповине, на екрану ће се појавити кôд и добићете имејл са статусом резервације ("потврђена" или "чека се на потврду").

Можете и да проверите статус у одељку МОЈЕ РЕЗЕРВАЦИЈЕ.

Потребно је да проверите имејл у наредних 24/48 сати након тренутка куповине како бисте проверили да сте добили имејл потврде заједно са купоном који треба да покажете у објекту.

Да, потребно је навести све путнике.Путником се сматра свако физичко лице које ће ступити у резервисани хотел, без обзира на то да ли је реч о беби, детету или одраслој особи.

Пружалац услуге или хотел морају да имају информације о особама и узрастима који ће бити гости хотела, будући да у неке врсте соба није могуће унети додатан кревет или колевку.

Потребно их је навести као додатне особе, уз назнаку узраста детета/бебе у тренутку почетка пружања резервисаних услуга.

Ако беба има само неколико месеци, морате навести узраст од 1 године (то се односи на све бебе од 1 дана до 24 месеца).

За децу је потребно навести одговарајући узраст.

Ако се на крају процеса резервације појави грешка, поребно је да нас контактирате путем одељка КОРИСНИЧКА ПОДРШКА да бисте проверили статус резервације.

Можда дошло је до грешке у платном промету са банком и није сигурно да ли се резрвација извршила.

Наши агенти ће покушати да вам потврде резервацију, а у супротном, потребно је да са банком проверите да ли је дошло до наплате средстава са вашег рачуна.