Alla finalizzazione della prenotazione, ti mostreremo le diverse forme di pagamento per la prenotazione. Puoi pagare con carta di credito, di debito, money transfer, bonifico bancario, paypal ... In alcune occasioni e a seconda dell'anticipo con cui effettui la prenotazione, non tutte queste opzioni saranno disponibili.

Una volta finalizzato il processo di acquisto, apparirà sullo schermo un numero di localizzatore e riceverai un'e-mail con lo stato della prenotazione (confermata o in attesa di conferma).

Puoi inoltre verificare lo stato nella sezione LE MIE PRENOTAZIONI.

Dovrai controllare l'e-mail nelle 24/48 ore successive all'acquisto per verificare di aver ricevuto l'e-mail di conferma con il buono che dovrai presentare in struttura.

Sì, è necessario includere tutti i passeggeri. Per passeggero si intende qualsiasi persona fisica che frequenterà l'hotel prenotato, indipendentemente dal fatto che si tratti di neonato, bambino o adulto.

Il fornitore o l'hotel devono avere una previsione delle persone e dell'età degli occupanti, poiché vi sono alcune tipologie di camera in cui non può stare un letto supplementare o una culla.

Devono essere indicati come una persona in più, indicando l'età che avrà il bambino/neonato quando iniziano i servizi della prenotazione.

Se il neonato ha solo pochi mesi, è necessario indicare l'età di 1 anno (che farà riferimento a tutti quei neonati aventi da 1 giorno a 24 mesi).

Nel caso dei bambini, dovrà essere indicata l'età corrispondente.

Se alla fine del processo di prenotazione viene visualizzato un messaggio di errore, dovi contattarci tramite la sezione ASSISTENZA CLIENTI per verificare lo stato della prenotazione.

Forse si è verificato un errore nell'operazione di pagamento con la banca, e la prenotazione è stata effettuata oppure no.

I nostri agenti cercheranno di verificare online la conferma o meno della prenotazione, e, in caso contrario, dovrai verificare con la tua banca se vi sono state operazioni bancarie sul conto.