logo
Връщане

Често задавани въпроси

Как се резервира?

1. Търсене на хотели и наличност: Избери дестинацията, датите, на които искаш да се настаниш в хотела, броя на стаите, броя на лицата във всяка стая, включително всички деца, както и възрастта на всеки пътник.В някои случаи системата ще ти позволи да резервираш най-много 3 стаи.

Ще се появи списък с всички налични хотели за избраните дати със съответните тарифи.Можеш да подредиш хотелите по цена, категория, име на хотела, услуги, режим и т.н.

2. Въведи твоите данни: След избиране на хотела ти предлагаме обобщение на резервацията с общата цена и описание на местоположението на хотела.

3. Потвърди твоята резервация: Ще ти покажем номера на локализатора на резервацията и ще получиш потвърждение за резервацията по имейл.Ако резервацията е платена изцяло, ще получиш също талон за договорената услуга, който трябва да отпечаташ и покажеш при пристигането в хотела заедно с твоята лична карта, номера на чужденец (NIE) или паспорт.Този талон показва адреса и телефонния номер на хотела.

При завършване на резервацията ще покажем различните начини за плащане на резервацията.Можеш да платиш с кредитна карта, дебитна карта, онлайн трансфер, банков превод, PayPal...Понякога и според датата на извършване на резервацията, не всички от тези опции ще бъдат на разположение.

След завършване на покупката, на екрана ще се появи номерът на локализатора и ще получиш имейл за състоянието на резервацията (потвърдена или очакваща потвърждение).

Можеш също да провериш състоянието в раздела МОИТЕ РЕЗЕРВАЦИИ.

Необходимо е да прегледаш твоята електронна поща 24/48 часа след покупката, за да провериш, че е дошъл имейлът за потвърждение, заедно с талона, който трябва да представиш в хотела.

Да, трябва да се включат всички пътници.Под пътник се разбира всяко физическо лице, което ще отиде в резервирания хотел, независимо дали е бебе, дете или възрастен.

Доставчикът или хотелът трябва да имат представа за броя и възрастта на гостите, защото има стаи, в които няма място за допълнително легло или люлка.

Ако трябва да се посочи като допълнително лице, напишете възрастта на детето/бебето при извършване на резервацията.

Ако бебето е само на няколко месеца, трябва да посочите, че е на 1 година (което включва всички бебета на възраст от 1 ден до 24 месеца).

В случай на деца, трябва да се посочи съответната възраст.

Ако в края на процеса на резервация се появи съобщение за грешка, трябва да се свържеш с нас чрез раздела за ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ за проверка на състоянието на резервацията.

Може да е възникнала грешка в транзакцията за плащане на банката и резервацията да е била направена или не.

Нашите агенти ще се опитат да потвърдят онлайн дали е направена резервацията и ако не е, трябва да видиш в твоята банка дали е имало движение по сметката.