logo
Terug

Veelgestelde vragen

Hoe te boeken?

1. Zoek hotel en beschikbaarheid: Kies de bestemming, de data die u wilt verblijven in het hotel, het aantal kamers, het aantal personen in elke kamer inclusief alle kinderen, en de leeftijd van elke reiziger.In sommige gevallen zal het systeem u enkel toestaan een maximum van 3 kamers te boeken.

Er verschijnt een lijst met alle beschikbare hotels voor de geselecteerde data met bijbehorende tarieven.U de hotels sorteren op prijs, categorie, hotelnaam, diensten, formules, etc.

2. Vul uw gegevens in: Zodra het hotel geselecteerd is, bieden wij u een samenvatting van de reservering met vermelding van de totale kosten ervan en met de beschrijving en de ligging van het hotel.

3. Bevestig uw reservering: We zullen u het locatornummer van de reservering tonen en u ontvangt per e-mail ook een bevestiging van de reservering.Als de reservering volledig is betaald, ontvangt u ook een ontvangstbewijs voor de aangekochte dienst en dat bewijs dient u af te drukken en voor te leggen bij aankomst in het hotel, samen met uw identiteitskaart of paspoort.Op dat ontvangstbewijs vindt u het adres en het telefoonnummer van het hotel.

Aan het eind van het reserveren, zullen we u de verschillende manieren van betaling van de reservering tonen.U kunt betalen met een creditcard, een debetkaart, een online overschrijving, een bankoverschrijving, paypal ...Heel soms en afhankelijk van de tijd tot uw aankomst op het hotel, zijn niet al die opties beschikbaar.

Zodra het aankoopproces afgerond is, verschijnt er op uw scherm een ​​locatornummer en ontvangt u een e-mail met de reserveringstatus (bevestigd of wachtend op bevestiging).

U kunt ook de status controleren in de rubriek MIJN RESERVERINGEN.

U moet uw e-mailadres binnen de 24/48 uur volgend op het moment van aankoop controleren, om zeker te zijn dat u de bevestigingsmail samen met het ontvangstbewijs dat u zult moeten voorleggen in het hotel, heeft ontvangen.

Ja, u moet alle passagiers vermelden.Onder passagier verstaat men elke natuurlijke persoon die zal verblijven in het gereserveerde hotel, ongeacht of het gaat om een baby, kind of volwassene.

De aanbieder of het hotel moet weten welke personen komen en welke leeftijden de gasten hebben, want er zijn een aantal kamertypes waarin geen extra bed of kinderbedje past.

Ze moeten worden aangeduid als één extra persoon, met vermelding van de leeftijd die het kind of de baby zal hebben op het moment van aankomst in het hotel.

Als de baby slechts een paar maanden oud is, moet u de leeftijd van 1 jaar aanduiden (hetgeen zal verwijzen naar alle baby's van 1 dag tot 24 maanden oud).

Voor kinderen moet u de overeenkomstige leeftijd vermelden.

Als er aan het einde van het boekingsproces een foutmelding verschijnt, moet u contact met ons opnemen via de rubriek KLANTENDIENST om de status van de reservering te controleren.

Misschien is er een fout opgetreden in de betalingstransactie met de bank en is de reservering niet uitgevoerd.

Onze agenten zullen proberen om u online de reservering te bevestigen en als dat niet gaat, moet u bij uw bank controleren of er een geldtransactie op uw rekening uitgevoerd werd.