Disponemos de varias opciones para Cancel Tu Reserva:

• Preko našega razdelka "Moje rezervacije", sledeč podrobnim informacijam v tej povezavi.

• Z uporabo našega virtualnega asistenta, tako kot je korak za korakom podrobno opisano v tej povezavi

Esperamos haber podido ayudarle.

• Dostopajte do svojega računa iz Moj račun v zgornjem meniju.Če nimate ustvarjenega računa na spletni strani Roomdi, ga ustvarite z istim e-poštnim naslovom, s katerim ste opravili rezervacijo.

  

• Ko dostopite v vaš račun, vnesite Moje rezervacije

  

• V povzetku vsake aktivne rezervacije boste videli možnost Prekličite rezervacijo

  

• V povzetku vsake aktivne rezervacije boste videli možnost Prekličite rezervacijo

  

• Pojdite v stik in začnite pogovor z našim spletnim asistentom:

  

• Najprej vas bo vprašal za potrditveno številko in nato za e-pošto.
  Ne pozabite, da morate vnesti isto e-pošto, ki ste jo uporabili za rezervacijo.

  

• Ko bo naš virtualni pomočnik prejel te informacije, vam bo pokazal več možnosti.
  Izberite "Odpovedi":

  

• Nato boste morali potrditi, da je vaša zahteva za preklic rezervacije:

  

Na tem mestu boste morda videli to sporočilo:



V tem primeru morate počakati in pritisniti "osveži" vsakih 30-ih približno. dokler se postopek ne zaključi:



• Ko bo zahteva obdelana, boste morali dostopati do zunanjega spletnega mesta, da potrdite odpoved in sprejmete stroške odpovedi v primeru, da rezervacija
  ni vračljiva.
  Preusmerjeni boste na stran kot je ta:

  

Tu boste morali sprejeti ali zavrniti postopek preklica (1) in nato klikniti gumb "pošlji" (2).

• Ko bo odpoved sprejeta, lahko traja nekaj časa, da preklic upravljate pri našem ponudniku:

  

• Ko končate, mora biti vse videti tako, e-poštno sporočilo o preklicu pa mora biti kmalu v mapi »Prejeto«.

  

Splošni pogoji hotela se pokažejo na naši spletni strani v istem trenutku, ko opravljate vašo rezervacijo.

Morate jih prebrati in sprejeti, da lahko potrdite rezervacijo.Če imate kakršne koli dvome glede tega, se prosim obrnite na nas, preden potrdite vašo rezervacijo.

Da, lahko.Toda upoštevajte, da omenjena odpoved lahko vključuje posledično stroške odpovedi.Ko izvedete rezervacijo, se pozanimajte o politiki odpovedi ali pa je ta vključena v splošne pogoje.

Ti stroški odpovedi se razlikujejo glede na destinacijo, dobavitelja, rezervirane cene in na predhodne dneve v trenutku odpovedi.

Če želite preklicati rezervacijo, lahko to storite v razdelku MOJE REZERVACIJE ali z uporabo našega virtualnega pomočnika.

Cena vključuje nastanitev na kraju samem za potnike in glede na vrsto nastanitve in režima prehrane, ki sta navedena v dokumentaciji; poleg DDV-ja in splošnega posrednega davka Kanarskih otokov.

V nekaterih destinacijah (Pariz, New York ...) obstajajo lokalni davki, ki jih je treba plačati neposredno v hotelu in se razlikujejo glede na kategorijo hotela in destinacijo.

Prav tako nekateri hoteli lahko zahtevajo depozit, ki se bo vrnil na dan odhoda iz hotela.