Meillä on useita vaihtoehtoja peruuttaa varauksesi:

• Omat varaukset -osiossa tässä linkissä olevien yksityiskohtaisten tietojen mukaisesti.

• Käyttämällä virtuaaliassistenttiamme tässä linkissä annettujen ohjeiden mukaisesti.

Toivomme, että olemme voineet auttaa sinua.

• Mene tilillesi ylävalikossa olevan Oma tili -kohdan kautta.Jos sinulla ei ole Roomdissa luotua tiliä, luo se samalla sähköpostilla, jolla teet varauksen.

  

• Kun olet kirjautunut sisään, mene Omat varaukset -kohtaan.

  

• Näet kunkin aktiivisen varauksen yhteenvedossa Peruuta varaus -kohdan.

  

• Näet kunkin aktiivisen varauksen yhteenvedossa Peruuta varaus -kohdan.

  

• Mene ottamaan yhteyttä ja aloittamaan keskustelu online-avustajamme kanssa:

  

• Se pyytää ensin vahvistusnumerosi ja sitten sähköpostiosoitteesi.
  Muista, että sinun on esitettävä sama sähköpostiosoite, jota käytit varauksessa.

  

• Kun virtuaalisella avustajalla on nämä tiedot, se näyttää sinulle useita vaihtoehtoja.
  Valitse Peruutukset:

  

• Sitten sinun on vahvistettava, että pyyntösi on peruuttaa varaus:

  

Saatat nähdä tämän viestin tässä vaiheessa:



Siinä tapauksessa sinun on odotettava ja painettava "päivitä" noin 30 sekunnin välein. kunnes prosessi päättyy:



• Kun pyyntö on käsitelty, joudut käyttämään ulkoista sivustoa peruutuksen vahvistamiseksi ja peruutuskulujen hyväksymiseksi siltä varalta, että
  varausta ei palauteta.
  Sinut ohjataan sivulle niinkuin tämä:

  

Täällä sinun on hyväksyttävä tai hylättävä peruutusprosessi (1) ja napsautettava sitten Lähetä-painiketta (2).

• Hyväksynnän jälkeen voi kestää jonkin aikaa peruutuksen hallinnoiminen palveluntarjoajan kanssa:

  

• Kun olet valmis, kaiken pitäisi näyttää tältä, ja peruutussähköpostin pitäisi olla pian postilaatikossa.

  

Hotelleja koskevat yleiset ehdot löytyvät sivustoltamme varausta tehdessäsi.

Sinun on luettava ja hyväksyttävä ne. Jos sinulla on ehdoista jotakin kysyttävää, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin ennen kuin vahvistat varauksesi.

Kyllä voi. Mutta huomaa, että varauksen peruuttamisesta saattaa aiheutua peruutusmaksuja. Peruutusehdot ilmoitetaan varauksen yhteydessä, ts. ne sisältyvät yleisiin ehtoihin.

Peruutusmaksut vaihtelevat matkakohteen, palvelun toimittajan, varauksen hinnan sekä sen mukaan, miten paljon ennen matkan alkua varaus peruutetaan.

Voit peruuttaa varauksen OMAT VARAUKSET -osiossa tai käyttämällä virtuaaliavustajaamme.

Hintaan sisältyy matkustajien majoitus hotellissa varausasiakirjoissa ilmoitetun majoitustyypin ja varattujen aterioiden mukaisesti, sekä ALV.

Joissakin kohteissa (Pariisi, New York ...) maksettavaksi tulee lisäksi paikallisia maksuja, jotka riippuvat hotellin luokituksesta ja sijainnista ja jotka maksetaan suoraan hotellille.

Jotkut hotellit veloittavat lisäksi takuumaksun, joka palautetaan hotellista lähdettäessä.