Számos lehetőségünk van a foglalás lemondására:

• A „Foglalásaim” részen keresztül, a hivatkozás alatt található részletes információkat követve.

• Virtuális asszisztensünk segítségével, lépésről lépésre követve a hivatkozás alatt található részletes leírást.

Reméljük, hogy tudtunk segíteni Önnek.

• Lépjen be a fiókjába a felső menü Fiókom menüpontjáról. Ha nem rendelkezik Roomdi-fiókkal, akkor hozzon létre egyet ugyanazzal az e-mail-címmel, amellyel a foglalást végezte.

  

• Miután belépett, kattintson a Foglalásaim menüpontra.

  

• Az egyes aktív foglalások összegzésénél megtalálja a Foglalás törlése lehetőséget.

  

• Az egyes aktív foglalások összegzésénél megtalálja a Foglalás törlése lehetőséget.

  

• Lépjen kapcsolatba és kezdjen beszélgetést online asszisztensünkkel:

  

• Először meg fogja kérni a visszaigazoló számot, majd az e-mailt.
  Ne feledje, hogy be kell mutatnia ugyanazt az e-mailt, amelyet a foglaláshoz használt.

  

• Miután virtuális asszisztensünk megkapta ezeket az információkat, több lehetőséget is megmutat.
  Válassza a "Törlések" lehetőséget:

  

• Ezután meg kell erősítenie, hogy kérése a foglalás törlése:

  

Ekkor láthatja ezt az üzenetet:



Ebben az esetben várnia kell, és kb. 30 másodpercenként nyomja meg a "frissítés" gombot. amíg a folyamat be nem fejeződik:



• A kérelem feldolgozása után be kell lépnie egy külső webhelyre a lemondás megerősítése és a lemondási költségek elfogadása érdekében, ha a foglalás nem téríthető vissza.
  Átirányítanak egy oldalra mint ez:

  

Itt el kell fogadnia vagy el kell utasítania a lemondási folyamatot (1), majd kattintson a "küldés" gombra (2).

• Az elfogadás után eltarthat egy ideig a lemondás kezelése szolgáltatónkkal:

  

• Ha elkészült, mindennek így kell kinéznie, és a lemondó e-mail rövid időn belül a postaládájába kerül.

  

Szállodák Általános Feltételei a foglalás pillanatában megjelennek oldalunkon.

A megerősítéshez el kell őket olvasnod és el kell fogadnod.Ha bármilyen kétséged van az előbbiekkel kapcsolatban, kérünk lépj velünk kapcsolatba a foglalás megerősítése előtt.

Igen, ez lehetséges.De vedd figyelembe, hogy ez a törlés maga után vonhat bizonyos lemondási díjat.A foglalás végrehajtásakor informáljuk a lemondással kapcsolatos szabályzatról, utóbbi az éltalános feltételekbe van belefoglalva.

Ezek a díjak változhatnak az úticél, a szolgáltató, a foglalás ára és foglalás vagy lemondás dátumának függvényében.

A foglalást lemondhatja a FOGLALÁSAIM menüpont alatt, vagy virtuális asszisztensünk segítségével.

Az ár tartalmazza az utasok elszállásolását, a tartózkodása és az étrend típusát, amely a dokumentációban is fel van tűntetve; ezen felül pedig az adókat: ÁFA és IGIC (a Kanári-szigeten alkalmazott adó).

Egyes cálállomásokban (Párizs, New Yorki...) szükséges különböző helyi adók fizetése is, ami közvetlenül a szállodában történik, és a szálloda kategóriája illetve a célállomás függvényében változhat.

Továbbá egyes szállodák kérhetnek bizonyos biztosítási előleget, melyet a távozás napján visszaszolgáltatnak.