Bekijk verschillende opties voor het annuleren van een reservering:

• Via onze rubriek "Mijn boekingen", volgens de gedetailleerde informatie in deze link.

• Onze Virtuele assistent gebruiken zoals stap voor stap beschreven in deze link

Esperamos haber podido ayudarle. Esperamos haber podido ayudarle.

• Ga naar Mijn account in het bovenste menu. Als u nog geen account heeft bij Roomdi, maak dan alsnog een account aan met het e-mailadres waarmee u uw reservering heeft gemaakt.

  

• Zodra u toegang hebt, gaat u naar Mijn reserveringen

  

• Klik vervolgens in het overzicht met actieve reserveringen op de optie Reservering annuleren

  

• Klik vervolgens in het overzicht met actieve reserveringen op de optie Reservering annuleren

  

• Ga naar contact en begin een gesprek met onze online assistent:

  

• Het zal eerst om uw bevestigingsnummer vragen en vervolgens om uw e-mail.
  Onthoud dat u hetzelfde e-mailadres moet invoeren dat is gebruikt om de reservering te maken.

  

• Zodra onze virtuele assistent deze informatie heeft, zal hij u verschillende opties tonen.
  Kies "Annuleringen":

  

• Vervolgens moet u bevestigen dat uw verzoek is om uw boeking te annuleren:

  

Mogelijk ziet u dit bericht op dit punt:



In dat geval moet u ongeveer elke 30 seconden wachten en op "vernieuwen" drukken. totdat het proces is voltooid:



• Zodra het verzoek is verwerkt, moet u naar een externe site gaan om de annulering te bevestigen en de annuleringskosten te accepteren in het geval dat de reservering niet kan worden terugbetaald.
  U wordt doorgestuurd naar een pagina zoals deze:

  

Hier moet u het annuleringsproces accepteren of weigeren (1) en vervolgens op de knop "verzenden" (2) klikken.

• Eenmaal geaccepteerd, kan het enige tijd duren om de annulering met onze provider te beheren:

  

• Als je klaar bent, zou alles er zo uit moeten zien en de annuleringsmail zou binnenkort in je inbox moeten zitten.

  

De algemene voorwaarden van de hotels vindt u op onze website op het moment van reserveren.

U moet die lezen en aanvaarden om de reservering te bevestigen.Als u daaromtrent vragen heeft, gelieve ons dan te raadplegen voordat u uw reservering bevestigt.

Ja, ja dat kan.Maar hou er rekening mee dat dergelijke annulering kan leiden tot annuleringskosten.Bij het maken van de reservering, wordt u op de hoogte gebracht van de annuleringsvoorwaarden of zijn die opgenomen in de algemene voorwaarden.

Deze annuleringskosten zijn afhankelijk van de bestemming, de leverancier, het gereserveerde tarief en de dagen tot aan uw verblijf.

Een reservering annuleren doet u via de rubriek MIJN RESERVERINGEN of met behulp van onze virtuele assistent.

De prijs is inclusief accommodatie op het domein voor alle gasten en volgens het type van accommodatie en maaltijdenformule dat vermeld wordt in de documentatie; plus BTW en IGIC (Canarische belastingen).

Voor sommige bestemmingen (Parijs, New York, ...) bestaan er lokale belastingen die u rechtstreeks aan het hotel moet betalen en die afhankelijk zijn van de categorie van hotel en van de bestemming.

Sommige hotels kunnen ook een waarborg vragen die u zal worden teruggegeven bij het verlaten van het hotel.