Disponemos de varias opciones para cancelar tu reserva:

• Poprzez sekcję "Moje rezerwacje", postępując zgodnie z informacjami zawartymi w tym linku.

• Korzystając z usług naszego Wirtualnego asystenta, jak opisano krok po kroku w tym linku

Esperamos haber podido ayudarle.

• Wejdź na twoje konto, kliknij Moje konto w górnym menu. Jeśli nie masz konta na Roomdi, utwórz je używając tego samego e-maila, za pomocą którego dokonasz rezerwacji.

  

• Po uzyskaniu dostępu, wejdź wMoje rezerwacje

  

• W podsumowaniu każdej aktywnej rezerwacji zobaczysz opcję Anuluj rezerwację

  

• W podsumowaniu każdej aktywnej rezerwacji zobaczysz opcję Anuluj rezerwację

  

• Przejdź do kontaktu i rozpocznij rozmowę z naszym asystentem online:

  

• Najpierw poprosi o numer potwierdzenia, a następnie o adres e-mail.
  Pamiętaj, że musisz wprowadzić ten sam adres e-mail, którego użyto do dokonania rezerwacji.

  

• Gdy nasz wirtualny asystent uzyska te informacje, pokaże Ci kilka opcji.
  Wybierz „Anulowanie”:

  

• Następnie musisz potwierdzić, że Twoja prośba dotyczy anulowania rezerwacji:

  

W tym momencie możesz zobaczyć tę wiadomość:



W takim przypadku musisz poczekać i nacisnąć „odśwież” co około 30 sekund. do zakończenia procesu:



• Po przetworzeniu żądania będziesz musiał uzyskać dostęp do zewnętrznej witryny, aby potwierdzić anulowanie i zaakceptować koszty anulowania w przypadku
  , że rezerwacja nie podlega zwrotowi.
  Zostaniesz przekierowany na stronę jak ten:

  

Tutaj musisz zaakceptować lub odrzucić proces anulowania (1), a następnie kliknąć przycisk „wyślij” (2).

• Po zaakceptowaniu anulowanie u naszego dostawcy może zająć trochę czasu:

  

• Po zakończeniu wszystko powinno wyglądać tak, a wiadomość e-mail o anulowaniu powinna wkrótce znaleźć się w Twojej skrzynce odbiorczej.

  

Ogólne Warunki Hotelowe pojawiają się na naszej stronie podczas dokonywania rezerwacji.

Musisz je przeczytać i zaakceptować, aby móc ją potwierdzić.W przypadku jakichkolwiek wątpliwości uprzejmie prosimy o skontaktowanie się z nami przed potwierdzeniem rezerwacji.

Tak, tak, możesz.Pamiętaj jednak, że takie anulowanie może pociągać za sobą dodatkowe opłaty za anulację.Podczas dokonywania rezerwacji wskazywana jest informacja dotycząca anulacji lub jest ona zawarta w ogólnych warunkach.

Te opłaty za anulowanie rezerwacji różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia, dostawcy, zarezerwowanej oferty oraz wyprzedzenia czasowego.

Jeśli chcesz anulować rezerwację, możesz to zrobić w sekcji MOJE REZERWACJElub korzystając z naszego wirtualnego asystenta.

Cena obejmuje nocleg w obiekcie dla pasażerów według rodzaju zakwaterowania i opcji wyżywienia wymienionych w dokumentacji; ponadto podatek VAT.

W niektórych miejscach przeznaczenia (Paryż, Nowy Jork...) istnieją opłaty lokalne, które muszą zostać uregulowane bezpośrednio w hotelu i różnią się w zależności od kategorii hotelu i jego lokalizacji.

Niektóre hotele mogą również poprosić o kaucję, która zostanie zwrócona przy wyjeździe z hotelu.