Abbiamo diverse opzioni per cancellare la tua prenotazione:

• Attraverso la nostra sezione "Le mie prenotazioni", seguendo le informazioni dettagliate in questo link.

• Utilizzando il nostro assistente virtuale come dettagliato passo dopo passo in questo link

Speriamo di essere stati in grado di aiutarti.

• Accedi al tuo account da Il mio account nel menu in alto.Se non disponi di un account creato in Roomdi, creane uno utilizzando la stessa e-mail con cui effettui la prenotazione.

  

• Dopo aver effettuato l'accesso, entra in Le mie prenotazioni

  

• Nel riepilogo di ciascuna prenotazione attiva verrà visualizzata l'opzione Annulla prenotazione

  

• Nel riepilogo di ciascuna prenotazione attiva verrà visualizzata l'opzione Annulla prenotazione

  

• Vai a contatti e inizia una conversazione con il nostro assistente online:

  

• Ti chiederà prima il tuo numero di conferma e poi la tua email.
  Ricorda che devi inserire la stessa email utilizzata per effettuare la prenotazione.

  

• Una volta che il nostro assistente virtuale ha queste informazioni, ti mostrerà diverse opzioni.
  Scegli "Cancellazioni":

  

• Quindi, dovrai confermare che la tua richiesta è di cancellare la tua prenotazione:

  

Potresti vedere questo messaggio a questo punto:



In tal caso, è necessario attendere e premere "aggiorna" ogni 30 secondi circa. fino al termine del processo:



• Una volta elaborata la richiesta, dovrai accedere a un sito esterno per confermare la cancellazione e accettare le spese di cancellazione nel caso in cui la
  prenotazione non sia rimborsabile.
  Verrai reindirizzato su una pagina come questo:

  

Qui dovrai accettare o rifiutare la procedura di cancellazione (1), quindi fare clic sul pulsante "invia" (2).

• Una volta accettato, potrebbe essere necessario del tempo per gestire la cancellazione con il nostro provider:

  

• Al termine, tutto dovrebbe assomigliare a questo e l'e-mail di cancellazione dovrebbe essere a breve nella tua casella di posta.

  

Le Condizioni Generali d'Hotel risultano scritte nel nostro sito web nello stesso momento in cui si effettua la prenotazione.

Dovrai leggerle e accettarle per poterla confermare. In caso di dubbi al riguardo, ti preghiamo di consultarci prima di confermare la prenotazione.

Sì, è possibile. Però considera che questa cancellazione può comportare una spesa di cancellazione. Al momento della prenotazione, si informa sulla politica di cancellazione, oppure essa è contenuta nelle condizioni generali.

Queste spese di cancellazione variano a seconda della destinazione, del fornitore, della tariffa prenotata e delle date di anticipo rispetto alla cancellazione.

Puoi cancellare una prenotazione dalla sezione LE MIE PRENOTAZIONI, oppure utilizzando il nostro assistente virtuale.

Il prezzo comprende l'alloggio nella struttura per i passeggeri e a seconda della tipologia di camera e del regolamento contenuto nella documentazione; oltre alle imposte IVA, IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).

In alcune destinazioni (Parigi, New York ...) esistono tasse locali che dovranno essere pagate direttamente in hotel e che variano a seconda della categoria d'hotel e della destinazione.

Allo stesso modo, alcuni hotel possono richiedere una cauzione che verrà restituita alla partenza dall'hotel.