Disponibil de mai multe opțiuni pentru anularea rezervării:

• Prin secțiunea „Rezervările mele”, urmând informațiile prezentate în acest link.

• Folosind Asistentul virtual, astfel cum este prezentat pas cu pas în acest link.

Esperamos haber podido ayudarle.

• Accesați contul dumneavoastră prin Contul meu din meniul de sus. Dacă nu aveți un cont creat pe site-ul web Roomdi, creați unul cu aceeași adresă de e-mail cu care faceți rezervarea.

  

• După ce ați intrat în cont, mergeți la Rezervările mele.

  

• În rezumatul fiecărei rezervări active, veți vizualiza opțiunea Anulare rezervare.

  

• În rezumatul fiecărei rezervări active, veți vizualiza opțiunea Anulare rezervare.

  

• Accesați contactul și începeți o conversație cu asistentul nostru online:

  

• Va solicita mai întâi numărul dvs. de confirmare și apoi adresa de e-mail.
  Rețineți că trebuie să introduceți același e-mail utilizat pentru a face rezervarea.

  

• Odată ce asistentul nostru virtual are aceste informații, vă vor arăta mai multe opțiuni.
  Alegeți „Anulare”:

  

• Apoi, va trebui să confirmați că solicitarea dvs. este de a anula rezervarea:

  

Este posibil să vedeți acest mesaj în acest moment:



În acest caz, trebuie să așteptați și să apăsați „reîmprospătare” la fiecare 30 de ani aprox. până la finalizarea procesului:



• Odată ce solicitarea a fost procesată, va trebui să accesați un site extern pentru a confirma anularea și a accepta costurile de anulare în cazul în care rezervarea
  nu este rambursabilă.
  Veți fi redirecționat către o pagină ca acesta:

  

Aici va trebui să acceptați sau să refuzați procesul de anulare (1), apoi faceți clic pe butonul „trimite” (2).

• Odată acceptată, poate dura ceva timp pentru a gestiona anularea cu furnizorul nostru:

  

• La final, totul ar trebui să arate astfel, iar e-mailul de anulare ar trebui să fie în scurt timp în căsuța de e-mail.

  

Condițiile Generale ale Hotelurilor apar scrise pe site-ul nostru în momentul în care-ți faci rezervarea.

Va trebui să le citești și să le accepți pentru a o putea confirma.În cazul în care ai vreo nelămurire în această privință, te rugăm să ne consulți înainte de a-ți confirma rezervarea.

Da, poți.Dar ține cont că această anulare poate aduce cu sine niște taxe de anulare.În momentul rezervării, ești informat despre politica de anulare sau aceasta este inclusă în condițiile generale.

Aceste taxe de anulare variază în funcție de destinație, furnizor, tariful rezervat și datele anterioare anulării.

Pentru a anula o rezervare, puteți să folosiți secțiunea REZERVELE MELE sau Asistentul virtual.

Prețul include cazare în stabiliment pentru pasageri și în funcție de tipul de cazare și de regimul de alimentație care apar în documentație; plus taxe de TVA, IGIC.

În unele destinații (Paris, New York...) există taxe locale, care vor trebui plătite direct la hotel și care variază în funcție de categoria hotelului și de destinație.

De asemenea, unele hoteluri pot solicita o garanție care va fi returnată la plecarea din hotel.