Могуће је да се порука коју је послао roomdi налази у фасцикли са нежељеном поштом.

У сваком случају, ако вам је резервација потврђена на екрану и дали смо вам кôд, можете да приступите подацима о резервацимаја и купону у одељку МОЈЕ РЕЗЕРВАЦИЈЕ.

Такође можете да нас контактирате помоћу одељка КОРИСНИЧКА ПОДРШКА да бисте потврдили податке о резервацији.

Pošto upravljanje rezervacijama na odredištu zavisi od hotela u kome imate rezervaciju, kao i od posrednika između prodajnog mesta i odredišta, može biti potrebno 2–5 dana da bi rezervacija postala vidljiva u hotelu.

Da li to znači da moja rezervacija nije potvrđena?

Br. Rezervacija je potvrđena, ali se u hotelskom sistemu za pretragu i dalje ne pojavljuje.

Ukoliko nakon maksimalno 5 dana u hotelu nema dokaza o vašoj rezervaciji, morate stupiti u kontakt sa nama preko odeljka za kontakt na našem sajtu, kako bismo proverili status vaše rezervacije.

U slučaju da vam rezervacija počinje za manje od 5 dana, možete nam se obratiti direktno.

Ako potvrdimo rezervaciju, sa pružaocem usluga ćemo dogovoriti sve potrebno za rešavanje mogućeg problema i o tome ćemo vas obavestiti u najkraćem mogućem roku.

Када извршите резервацију, послаћемо вам потврду исте, укључујући детаљне податке о свим услугама.

Ако сте платили целокупан износ резервације, добићете одговарајући купон имејлом, а то је документ који треба да одштампате и покажете приликом пријаве у хотелу.

Није потребно показивати фактуре нити друге документе, будући да хотел захтева поменути купон, заједно са личном картом или пасошем носилаца резервације.

Hotelski broj za potvrdu (Hotel Confirmation Number) je kôd koji izdaje ustanova nakon potvrde rezervacije. To je jedini kôd koji je zaista bitan. Ako imate HCN, hotel će uvek ispoštovati vašu rezervaciju.

Bez HCN koda, ako bi hotel iz bilo kog razloga bio zatvoren na datume vaše rezervacije, morali biste pribeći drugim alternativama da pronađete prihvatljiv smeštaj. Međutim, sa brojem potvrde HCN potvrđuje se da će se rezervacija izvršiti pravilno i bez neočekivanih iznenađenja.

Hotelu će možda biti potrebno do 5 dana da izda HCN.

Ako HCN ne bude izdat, direktno ćemo kontaktirati sa hotelom da vam ga obezbedimo. Kada ga budemo imali, poslaćemo vam ga na imejl.