Μπορεί να είναι στα spam του email σας, το e-mail που εστάλη από το roomdi.

Σε κάθε περίπτωση, εάν έχετε επιβεβαιώσει την κράτησή σας στην οθόνη και έχουμε δώσει μια συσκευή τηλεειδοποίησης, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησης και το μπόνους σας μέσα από τις κρατήσεις.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας από την παράγραφο ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία της κράτησής σας.

Δεδομένου ότι η διαχείριση των κρατήσεων στον προορισμό εξαρτάται από το ξενοδοχείο που έχει συμβληθεί, και από τους υπάρχοντες μεσάζοντες μεταξύ των σημείων πώλησης και προορισμού, η οπτικοποίηση μιας κράτησης στο ξενοδοχείο μπορεί να διαρκέσει από 2 έως 5 ημέρες.

Αυτό σημαίνει ότι η κράτησή μου δεν έχει επιβεβαιωθεί;

Αριθ. Η κράτηση επιβεβαιώθηκε, αλλά στο σύστημα αναζήτησης του ξενοδοχείου, εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Εάν μετά από 5 ημέρες το πολύ, στο συμβεβλημένο ξενοδοχείο δεν υπάρχει απόδειξη της κράτησής σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ενότητας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας, ώστε να επαληθεύσουμε την κατάσταση της κράτησής σας.

Σε περίπτωση που η κράτησή σας είναι εκ των προτέρων μικρότερη των 5 ημερών, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Εάν επιβεβαιώσουμε ότι έχετε κάνει μια κράτηση, θα κάνουμε τις κατάλληλες ρυθμίσεις με τον προμηθευτή για να επιλυθούν οι δυνητικές επιπτώσεις και θα σας ενημερώσουμε όσο το δυνατόν συντομότερα.

Όταν έχετε κάνει την κράτηση θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση του, με όλες τις αναφερόμενες παροχές.

Αν καταβληθεί το 100% της κράτησης, θα πάρετε το αντίστοιχο μπόνους μέσω e-mail, το οποίο θα είναι το έγγραφο που πρέπει να εκτυπώσετε και να παρουσιάσει την είσοδό σας στο ξενοδοχείο.

Δεν χρειάζεται να υποβάλετε τιμολόγια ή άλλα έγγραφα, εφόσον αυτό απαιτείται από το ξενοδοχείο που κουπόνι, από το DNI ή κάτοχοι διαβατηρίου αποθεματικό.

Ο Αριθμός Επιβεβαίωσης Ξενοδοχείου (Hotel Confirmation Number) είναι ένας κωδικός που εκδίδεται από την επιχείρηση μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση. Είναι ο μόνος κωδικός που έχει πραγματική σημασία. Εάν διαθέτετε τον HCN, το ξενοδοχείο θα τηρεί πάντα την κράτηση.

Χωρίς τον κωδικό HCN, εάν για οποιοδήποτε λόγο το ξενοδοχείο αναγκάστηκε να κλείσει (αλλού) τις ημερομηνίες της κράτησής σας, θα πρέπει να καταφύγετε σε άλλες εναλλακτικές λύσεις ώστε να βρείτε κάποιο αποδεκτό κατάλυμα. Ωστόσο, με τον κωδικό επιβεβαίωσης HCN επιβεβαιώνεται ότι η κράτηση θα πραγματοποιηθεί σωστά και χωρίς απρόσμενες εκπλήξεις.

Μπορεί να απαιτηθούν έως και 5 ημέρες για να εκδώσει το ξενοδοχείο το HCN σας.

Εάν το HCN δεν έχει εκδοθεί, θα επικοινωνήσουμε απευθείας με το ξενοδοχείο για να σας το παράσχουμε. Όταν το παραλάβουμε, θα σας το στείλουμε μέσω του email σας.