Det kan hända att e-postmeddelande som skickats av roomdi är i korgen för skräppost (spam).

I vilket fall som helst, om din bokning har bekräftats på skärmen och du har fått ett bokningsnummer, kan du komma åt information för din bokning och bokningskupongen via MINA BOKNINGAR.

Du kan också kontakta oss via fliken KUNDTJÄNST för att bekräfta information för din bokning.

Eftersom hanteringen av bokningar på destinationen beror på det avtalade hotellet och på mellanhänderna mellan försäljningsstället och destinationen, kan visualiseringen av en bokning på hotellet ta mellan 2 och 5 dagar.

Betyder det att min bokning inte har bekräftats?

Ant. Bokningen är bekräftad men i hotellets söksystem visas den fortfarande inte.

Om det efter högst 5 dagar på det avtalade hotellet inte finns något bevis på din bokning, måste du kontakta oss via kontaktsektionen på vår webbplats för att verifiera statusen för din bokning.

Om din bokning har gjorts mindre än 5 dagar i förväg kan du kontakta oss direkt.

Om vi bekräftar att du har en bokning, kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder med leverantören för att ta itu med den eventuella incidenten och informerar dig så snart som möjligt.

Cuando has realizado la reserva te enviamos una confirmación de la misma, con todos los servicios detallados.

Om du har betalat 100% av bokningen, kommer du att få bokningskupongen via e-post, som kommer att vara det dokument som du måste skriva ut och ha med dig vid ankomsten till hotellet.

Du behöver inte skicka skicka fakturor eller andra dokument, eftersom vad som krävs av hotellet är denna bokningskupong, tillsammans med id-kort eller pass för innehavarna av bokningen.

Hotellbekräftelsenumret (Hotel Confirmation Number) är en kod som utfärdas av anläggningen när bokningen har bekräftats. Det är den enda koden som verkligen spelar någon roll. Om du har HCN kommer hotellet alltid att respektera bokningen.

Utan HCN-koden, om hotellet av någon anledning tvingas stänga på datumen för din bokning, måste du ta till andra alternativ för att hitta ett acceptabelt boende. Men med HCN-bekräftelsenumret bekräftas det att bokningen kommer att utföras korrekt och utan oväntade överraskningar.

Det kan ta upp till 5 dagar för hotellet att utfärda ditt HCN.

Om HCN inte har utfärdats kommer vi att kontakta hotellet direkt för att de ska tillhandahålla det. När vi har det skickar vi det till dig via din e-post.