Potrebna nam je vaša pomoć da spasimo turizam i vaš sledeći odmor, zato vam stavljamo na raspolaganje ovaj vaučer kako ne biste morali da otkažete svoje putovanje i samo treba da promenite datum i, ako želite, odredište.

Većina osiguranja za otkazivanje uključuje klauzulu kojom se navodi da ne pokrivaju otkazivanje u slučaju epidemija/pandemija.

Međutim, ako ste doživeli incident pokriven uslovima vaše polise osiguranja, kao što su hospitalizacija, smrt člana porodice i slično, savetujemo vam da se direktno obratite osiguravajućem društvu kako biste im opisali svoj slučaj. Njihove kontakt podatke ćete naći u dokumentaciji koju smo vam poslali uz rezervaciju.

Vaučeri se mogu iskoristiti od 1. maja 2020. do 31. decembra 2021. godine.

• Приступите <стронг> Мојим резервацијама из е-поште ваше резервације.

  

• Унесите исти емаил са којим сте извршили резервацију.

  

• У резервацијама ваучера, поред износа ваучера појавиће се веза која ће отворити датотеку са информацијама о ваучеру.

  

• У информацијама о ваучеру наћи ћете <стронг> код ваучера који ћете морати да користите у следећим корацима.

  

• Pretražite i izaberite hotel na sajtu na uobičajeni način

• Nakon što odaberete putovanje koje želite da rezervišete, kada dođete na stranicu za plaćanje nakon što se prijavite na svoj nalog, videćete način plaćanja koji smo nazvali „Vaučer za putovanja“.

  

• Kada unesete kôd vaučera za putovanja, vlasniku vaučera će se poslati imejl da potvrdi da li je njegovo korišćenje ovlašćeno.

  

• Nakon što se potvrdi da je upotreba vaučera odobrena, sistem će u toku potvrde oduzeti vrednost vaučera od ukupne svote za plaćanje rezervacije.

  

Možete da iskoristite vaučer da izvršite rezervaciju za bilo koji datum i vrstu smeštaja koji se nalaze na našem veb-sajtu: hoteli na plaži, urbani hoteli, apartmani, ruralni hoteli itd.

U ovom slučaju je vaša rezervacija uključivala i nepovratnu uslugu poput osiguranja, vize itd. Ove podatke možete videti u detaljima rezervacije, kojima možete da pristupite preko liste rezervacija u okviru vašeg profila na našem veb-sajtu.

Ako je vaša rezervacija uključivala osiguranje. Nažalost, osiguranje se ne može refundirati jer stupa na snagu u trenutku ugovaranja rezervacije.

Za bilo koji datum putovanja pod uslovom da se vaučer koristi za rezervaciju ugovorenu u periodu važenja vaučera.

Da, vaučer možete da upotrebite više puta za rezervaciju bilo koje vrste smeštaja: hotela na plaži, urbanih hotela, seoskih hotela, apartmana itd, sve dok ne iskoristite sav iznos.

Možete da rezervišete putovanje u iznosu većem od iznosa vaučera, plaćajući razliku u ceni bilo kojim od načina plaćanja koje nudi naš veb-sajt.

Ne, vaš vaučer nema ograničenja po pitanju putnika koji će otići na rezervisano putovanje, tako da ga možete iskoristiti da poklonite putovanje članu porodice, prijatelju itd.

Da, naši vaučeri imaju dovoljno finansijske potpore koja garantuje njihovo izvršenje. Potpisali smo garanciju za zaštitu od insolventnosti s uglednim osiguravajućim društvima i ako vam se odbije usluga usled insolventnosti, možete se obratiti osiguravajućem društvu ili, po potrebi, nadležnom organu da povratite svoj novac.

Postupak kreiranja vaučera zavisi od različitih faktora kod različitih pružalaca usluga za svaku rezervaciju. Kako uspevamo da postignemo dogovor sa različitim pružaocima usluga za usluge pogođene višom silom nastalom zbog pandemije COVID-19, što je u većini slučajeva promena datuma putovanja ili vaučeri za buduća putovanja, našim klijentima nudimo kompenzaciju istog tipa.

Ne brinite, to radimo za sve pogođene rezervacije i vaučer za putovanja se automatski generiše nakon što se završe sve obrade za sve pogođene usluge uključene u rezervaciju.

Ako izdat vaučer ne iskoristite za ugovaranje novih usluga, možete zatražiti povraćaj novca 60 dana nakon zahteva za otkazivanje, a mi ćemo izvršiti navedeni povraćaj novca (osim nastalih troškova) u roku od najviše 14 dana.

Ако не желимо да искористимо погодности и попусте коришћења путног ваучера, можемо захтевати повраћај новца тако што ћемо одговорити на е-пошту примљену са путним ваучером.

Иако је употреба ваучера тренутна, поступак обраде поврата је нешто спорији. Једном када износ затражи и обради један од наших агената, може потрајати и до 72 сата да се износ поново види на вашем рачуну, у зависности од банке која га обрађује.

Ваучер за путовање је добровољно прихваћен и генерисан је како би се убрзао поступак резервације по жељи и успут искористио ексклузивни попусти предвиђени за његову употребу.

Ваучер за путовање може се искористити одмах, док повраћај новца може потрајати неколико дана, у зависности од банке која га обрађује.