Részt szeretnénk venni a turizmus és az Ön következő nyaralásának megmentésében, ezért egy utalványt küldünk Önnek, hogy ne kelljen törölnie az utazását. Egyszerűen módosítsa a dátumot, vagy, ha szeretné, az úti célt.

A lemondási biztosítások többsége egy olyan záradékot tartalmaz, amely kimondja, hogy a biztosítás nem fedi a járványok/világjárványok miatt bekövetkező törléseket.

Ha azonban olyan eseménynek lett kitéve, amelyet fednek a szerződési feltételek, mint például kórházban fekvés, családtag halála stb., akkor felkérjük, hogy vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a biztosítóval, és tájékoztassa azt a helyzetéről. A biztosító kapcsolattartási adatait a foglaláskor kapott dokumentációban találja.

Az utalványokat 2020. május 1-jétől 2021. december 31-ig lehet felhasználni.

• Nyissa meg a Saját foglalások lehetőséget a foglalás e-mailjéből.

  

• Írja be azzal az e-mail címmel, amellyel lefoglalta a foglalást.

  

• Az utalványfoglalásokban egy link jelenik meg az utalvány összege mellett, amely megnyitja az utalvány adatait tartalmazó fájlt.

  

• Az utalványinformációkban megtalálhatja a utalványkódot , amelyet a következő lépésekben kell használnia.

  

• Végezze el a keresést, majd a megszokott módon válassza ki a szállodát az interneten

• Miután kiválasztotta a kívánt foglalást, a fiókjába való bejelentkezést követően a fizetési oldalon megtalálja az „Utazási utalvány” nevű fizetési lehetőséget.

  

• Miután beírta az utazási utalvány kódját, egy értesítést küldünk e-mailben az utalvány tulajdonosának, amely az utalvány jogos felhasználását ellenőrzi.

  

• Az utalvány jogos felhasználásának ellenőrzését követően a rendszer hozzászámolja az utalvány összegét a folyamatban lévő foglalás összegéhez.

  

Az utazási utalvánnyal a weboldalunkon rendelkezésre álló bármelyik dátumra, bármelyik szállást lefoglalhatja: strandhotelek, városi szállodák, apartmanok, vidéki szállodák stb.

Ebben az esetben a foglalása valamilyen vissza nem térítendő szolgáltatást tartalmazott, például biztosítást, vízumot stb. Az erre vonatkozó információkat a foglalási részletekben ellenőrizheti, amit weboldalunkon, a profiljában található foglalási listán keresztül tekinthet meg.

Ha a foglalás biztosítást tartalmazott. Sajnos a biztosítás nem téríthető vissza, mivel ez a foglalás időpontjától számítva lép hatályba.

Bármilyen utazási dátumra, feltéve, hogy az illető dátum az utalvány érvényességi idején belül van.

Igen, az utalványt több részletben is felhasználhatja egészen az összeg kimerüléséig, bármilyen típusú szálláshoz: strandhotelek, városi szállodák, vidéki szállodák, apartmanok stb.

Az utalványt felhasználhatja az annak összegét meghaladó foglalásokhoz is. Ebben az esetben a weboldalunk által rendelkezésre bocsátott valamelyik fizetési formán keresztül kell a különbözetet kifizetnie.

Nem, az utalványra semmilyen korlátozás nem vonatkozik az utazók személyét illetően, így azzal akár egy rokonának vagy barátjának is ajándékozhat utazást.

Igen, utalványaink elegendő pénzügyi fedezettel rendelkeznek a végrehajtás garantálásához. Utalványaink fizetésképtelenség elleni védelmét jó hírű biztosítótársaságok garantálják, és ha a szolgáltatásokat fizetésképtelenség miatt tagadták meg, akkor kapcsolatba léphet az illető biztosítótársasággal vagy adott esetben az illetékes hatóságokkal pénzének visszaszerzése érdekében.

Az utalványok kiállítása a foglalások különböző szolgáltatóinak különböző helyzetétől függ. Amint sikerül megállapodásra jutnunk a különböző szolgáltatókkal a COVID-19 kényszerhelyzet által érintett szolgáltatásokról – amely a legtöbb esetben az utazás átprogramozásában vagy agy utazási utalvány kiállításában nyilvánul meg –, azonnal kiállítjuk az adott típusú kompenzációt az ügyfeleink számára.

Ne aggódjon, ezeket az eljárásokat minden érintett foglalás esetében végrehajtjuk, és automatikusan kiállítjuk az utazási utalványt, amint az összes, a foglalásban szereplő érintett szolgáltatáshoz szükséges eljárás befejeződött.

Ha a kiállított utalványt nem használta fel új szolgáltatások foglalására, akkor a törlés igénylésétől számított 60 nap elteltével igényelheti a visszatérítést, amelynek összegét (a felmerült költségek kivételével) legtöbb 14 napon belül elküldjük.

Ha nem akarjuk kihasználni az utazási utalvány használatának előnyeit és kedvezményeit, akkor az utazási utalvánnyal kapott e-mailre válaszolva visszatérítést kérhetünk.

Noha az utalvány használata azonnali, a visszatérítés feldolgozása némileg lassabb. Miután az összeget kértük és ügynökeink egyike feldolgozta, akár 72 órába is beletelhet, amíg az összeg újra látható a számláján, attól függően, hogy mely bank kezeli azt.

Az utazási utalvány önkéntes elfogadású, és úgy állítják elő, hogy felgyorsítsa az új foglalások folyamatát, ha szükséges, és mellesleg kihasználja a használatához biztosított exkluzív kedvezményeket.

Az utazási utalvány azonnal beváltható, míg a visszatérítés több napig is eltarthat, attól függően, hogy melyik bank kezeli azt.