logo
Vrni se

Pogosta vprašanja

Kako rezervirati?

1. Iskanje hotela in razpoložljivosti: Izberite destinacijo, datume, na katere se želite nastaniti v hotelu, število sob, število oseb v vsaki sobi, vključno z vsemi otroki, ter starostjo vsakega potnika.V nekaterih primerih vam bo sistem omogočil rezervirati največ 3 sobe.

Pojavil se bo seznam z vsemi razpoložljivimi hoteli za izbrane datume s pripadajočimi cenami.Lahko razvrstite hotele po ceni, kategoriji, imenu hotela, storitvah, režimu, itd.

2. Vpišite vaše podatke: Ko ste izbrali hotel, vam nudimo povzetek rezervacije z navedbo celotne cene in z opisom in lokacijo hotela.

3. Potrdite rezervacijo: Pokazali vam bomo evidenčno številko rezervacije in prav tako boste prejeli potrditev rezervacije po e-pošti.Če je bila rezervacija v celoti plačana, boste prejeli tudi kupon za kupljeno storitev, ki ga boste morali natisniti in pokazati ob prihodu v hotel, skupaj s svojo osebno izkaznico ali potnim listom.Ta kupon navaja naslov in telefonsko številko hotela.

Ob zaključku rezervacije, vam bomo pokazali različne načine plačila rezervacije.Plačate lahko s kreditno kartico, debetno, spletnim nakazilom, bančnim nakazilom, paypalom ...V določenih primerih in odvisno od tega, koliko časa vnaprej ste rezervirali, vse te možnosti ne bodo na voljo.

Ko zaključite postopek nakupa, se bo na zaslonu prikazala evidenčna številka rezervacije in prejeli boste e-pošto s statusom rezervacije (potrjena ali čaka na potrditev).

Lahko preverite tudi stanje preko razdelka MOJE REZERVACIJE.

Morate pregledati e-pošto v 24/48 urah po nakupu, da preverite, če ste prejeli e-pošto s potrditvijo skupaj s kuponom, ki ga morate predstaviti na kraju samem.

Da, vključiti morate vse potnike.Za potnika se smatra vsako fizično osebo, ki bo šla v rezerviran hotel, ne glede na to, ali je dojenček, otrok ali odrasla oseba.

Ponudnik ali hotel morata imeti napoved oseb in starosti potnikov, kajti v nekatere vrste sob ne gre dodatno ležišče ali otroška posteljica.

Treba jih je navesti kot eno osebo več in navesti starost, ki jo bo imel otrokdojenček, ko se bo pričel postopek rezervacije.

Če ima dojenček samo nekaj mesecev, morate določiti starost 1 leto (ki se bo nanašala na vse tiste dojenčke od 1 dneva do 24 mesecev).

V primeru otrok je potrebno navesti ustrezno starost.

Če se bo na koncu postopka rezervacije prikazalo sporočilo o napaki, se morate obrniti na nas preko naše službe za POMOČ STRANKAM, da preverite stanje rezervacije.

Mogoče je prišlo do napake pri transakciji plačila z banko in rezervacija se je lahko izvedla kot tudi ne.

Naši agenti vam bodo poskušali potrditi po telefonu, če je bila rezervacijea izvedena ali ne, in če ne, se boste morali posvetovati s svojo banko glede prometa na računu.