logo
Palaa

Usein kysytyt kysymykset

Miten varataan?

1. Hotellihaku ja saatavuus: Valitse kohde, päivämäärät, joina haluat majoittua hotellissa, huoneiden lukumäärä, henkilöiden lukumäärä huonetta kohti lapset mukaan lukien ja jokaisen matkailijan ikä. Joissakin tapauksissa järjestelmä antaa varata enintään 3 huonetta kerrallaan.

Näytölle avautuu luettelo vapaina olevista hotelleista valitsemiesi päivämäärien ja hintojen perusteella. Voit järjestää hotellit hinnan, luokituksen, hotellin nimen, palvelujen, aterioiden jne. mukaan.

2. Anna tietosi: Valittuasi hotellin annamme sinulle varauksesta yhteenvedon, josta ilmenee varauksen kokonaishinta sekä hotellin kuvaus ja sen sijainti.

3. Vahvista varauksesi: Ilmoitamme sinulle lisäksi varauksen vahvistusnumeron ja saat varausvahvistuksen myös sähköpostitse. Jos varaus on maksettu kokonaisuudessaan, saat myös varaamistasi palveluista tositteen, joka sinun on tulostettava ja esitettävä hotelliin saapuessasi yhdessä henkilöllisyystodistuksen, asuinpakkaa koskevan todistuksen tai passin kanssa. Tähän tositteeta löytyy hotellin osoite ja puhelinnumero.

Eri maksumuodot ilmoitetaan varauksen loppuvaiheessa. Maksu on mahdollista suorittaa luottokortilla, pankkikortilla, verkkomaksulla, pankkisiirrolla, PayPal-tilin kautta ... Kaikki nämä maksumuodot eivät ole välttämättä käytettävissä kaikissa tapauksissa ja riippuen siitä, kuinka kauan etukäteen olet tekemässä varausta.

Ostoprosessin päätyttyä näytölle ilmestyy vahvistusnumero ja saat sähköpostiviestin, joka ilmoittaa varauksesi tilan (vahvistettu tai odottaa vahvistusta).

Voit myös tarkistaa varauksen tilan sivustomme OMAT VARAUKSET -osiossa.

Tarkista sähköpostisi 24/48 tunnin kuluttua ostohetkestä varmistaaksesi, että olet saanut varausvahvistuksen sekä paikan päällä esitettävän tositteen.

Kyllä, kaikki matkustajat on lisättävä varaukseen. Matkustajiksi lasketaan kaikki luonnolliset henkilöt, jotka aikovat yöpyä varatussa hotellissa riippumatta siitä, ovatko he vauvoja, lapsia vai aikuisia.

Palveluntarjoajat tai hotellit tarvitsevat arvion henkilöiden lukumäärästä ja iästä, sillä joihinkin huonetyyppeihin ei ole mahdollista laittaa lisävuodetta ja kehtoa.

Lapset ja vauvat lisätään varaukseen lisähenkilöinä, ja varauksessa ilmoitetaan lapsen/vauvan ikä varatun palvelun alkaessa.

Jos vauva on alle vuoden ikäinen tulee iäksi ilmoittaa 1 vuosi (tämä käsittää kaikki 1 päivän – 24 kuukauden ikäiset lapset).

Muuten lasten osalta on ilmoitettava lapsen oikea ikä.

Jos varauksen loppuvaiheessa ilmestyy virheviesti, ota meihin yhteyttä ASIAKASPALVELU-sivun kautta vahvistaaksesi varauksesi tilan.

Voi olla, että virhe on tapahtunut pankista johtuen maksutapahtuman yhteydessä, ja että maksu on suoritettu tai sitä ei ole suoritettu.

Asiakaspalvelun edustajamme pyrkii vahvistamaan verkossa, onko varausta vahvistettu vai ei, ja jos sitä ei ole vahvistettu, sinun tulee ottaa yhteyttä pankkiisi tarkistaaksesi, ettei tililtä ole veloitettu rahaa.