logo
Gå tilbage

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan booker man?

1. Søg efter hotel og ledige overnatninger: Vælg rejsemålet, de datoer, du vil bo på hotellet, antallet af værelser, antallet af personer på hvert værelse, herunder alle børn og de rejsendes aldre.I nogle tilfælde vil systemet kun tillade booking af maks. 3 værelser.

Du får vist en liste med alle hoteller, der har ledige værelser på de udvalgte datoer med tilsvarende priser.Du kan sortere efter pris, kategori, hotelnavn, services, pakker, osv.

2. Angiv dine oplysninger: Når hotellet er blevet valgt, tilbyder vi et resumé af bookingen med angivelse af det samlede beløb samt en beskrivelse af ​​hotellet og dets beliggenhed.

3. Bekræft din booking: Vi viser dig bookingens trackingnummer, og du modtager en bookingbekræftelse via mail.Hvis bookingens fulde beløb er betalt, vil du også modtage et tilgodebevis på den aftalte service, som du skal udskrive og vise ved ankomsten til hotellet sammen med dit id-kort eller pas.På tilgodebeviset står hotellets adresse og telefonnummer.

Når du har gennemført bookingen, viser vi dig de forskellige betalingsformer for bookingen.Du kan betale med kreditkort, debitkort, online overførsel, bankoverførsel, PayPal ...Til tider, og afhængigt af varslet for bookingen, er ikke alle disse muligheder tilgængelige.

Når købsprocessen er gennemført, vises der et trackingnummer på skærmen, og du vil modtage en mail med status for bookingen (bekræftet eller venter på bekræftelse).

Du kan også se status i afsnittet MINE BOOKINGER.

Du bør tjekke din mail inden for 24-48 timer efter købstidspunktet for at se, om du har modtaget bekræftelsesmailen og det tilgodebevis, du skal vise på hotellet.

Ja, alle rejsende skal tilføjes.Ved rejsende forstås enhver fysisk person, som bruger det bookede hotel, uanset om det er en baby, et barn eller en voksen.

Leverandøren eller hotellet skal have besked om antallet af gæster og deres aldre, da der kan være visse værelsestyper, hvor der ikke er plads til en ekstra seng eller barneseng.

Det skal angives, om der er flere personer, og hvor gammel barnet/babyen er, når bookingen igangsættes.

Hvis babyen kun er få måneder, skal du angive en alder af 1 år (hvilket vil henvise til alle babyer fra 1 dag til 24 måneder).

For børn skal den tilsvarende alder angives.

Hvis der vises en fejlmeddelelse til sidst i ​​bookingprocessen, bør du kontakte os via KUNDESERVICE for at bekræfte bookingens status.

Der er muligvis opstået en fejl i betalingsoverførslen via banken, og bookingen er gennemført eller ej.

Vores agenter vil forsøge at bekræfte dig over telefonen eller via bookingen, og i modsat fald bør du spørge din bank, om der har været nogle bevægelser på kontoen.