Bekijk verschillende opties voor het annuleren van een reservering:

• Über den Reiter "Meine Buchungen", folgen Sie den detaillierten Anweisungen unter diesem Link.

• Mit unserem Virtuellen Assistent. Wie, lesen Sie ausführlich Schritt für Schritt unter diesem Link

Esperamos haber podido ayudarle. Esperamos haber podido ayudarle.

• Melden Sie sich über Mein Konto im Menü oben bei Ihrem Konto an.Wenn Sie noch kein Konto bei Roomdi erstellt haben, erstellen Sie eines mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Buchung vornehmen.

  

• Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu Meine Buchungen

  

• In der Übersicht aller aktiven Buchungen sehen Sie die Option Buchung stornieren

  

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• Ga naar contact en begin een gesprek met onze online assistent:

  

• Het zal eerst om uw bevestigingsnummer vragen en vervolgens om uw e-mail.
  Onthoud dat u hetzelfde e-mailadres moet invoeren dat is gebruikt om de reservering te maken.

  

• Zodra onze virtuele assistent deze informatie heeft, zal hij u verschillende opties tonen.
  Kies "Annuleringen":

  

• Vervolgens moet u bevestigen dat uw verzoek is om uw boeking te annuleren:

  

Mogelijk ziet u dit bericht op dit punt:



In dat geval moet u ongeveer elke 30 seconden wachten en op "vernieuwen" drukken. totdat het proces is voltooid:



• Zodra het verzoek is verwerkt, moet u naar een externe site gaan om de annulering te bevestigen en de annuleringskosten te accepteren in het geval dat de reservering niet kan worden terugbetaald.
  U wordt doorgestuurd naar een pagina zoals deze:

  

Hier moet u het annuleringsproces accepteren of weigeren (1) en vervolgens op de knop "verzenden" (2) klikken.

• Eenmaal geaccepteerd, kan het enige tijd duren om de annulering met onze provider te beheren:

  

• Als je klaar bent, zou alles er zo uit moeten zien en de annuleringsmail zou binnenkort in je inbox moeten zitten.

  

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Hotels stehen auf unserer Website in dem Moment zur Verfügung, wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Zum Bestätigen müssen Sie diese lesen und akzeptieren. Sollten Sie Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen.

Ja, Sie können. Aber beachten Sie, dass eine Stornierung Stornogebühren nach sich ziehen kann. Während dem Buchungsvorgang werden Sie über die Stornierungsbedingungen informiert, alternativ sind diese auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Die Stornogebühren variieren je nach Bestimmungsort, Lieferanten, reserviertem Tarif sowie mit wieviel Vorlaufzeit vor der Stornierung gebucht wurde.

Um eine Reservierung zu stornieren, gehen Sie bitte zum Menüpunkt MEINE RESERVIERUNGEN, oder nutzen Sie unseren virtuellen Assistent.

Der Preis beinhaltet je nach der gebuchten Art der Unterkunft und der Verpflegung, die im Buchungsvoucher enthalten sind, die Unterkunft vor Ort für die Reisenden; zuzüglich Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer.

In einigen Destinationen (Paris, New York ...) werden lokale Gebühren erhoben, die direkt im Hotel bezahlt werden müssen und je nach Hotelkategorie und Land variieren.

Ebenso können bestimmte Hotels eine Kaution verlangen, die beim Verlassen des Hotel zurückgezahlt wird.