Имаме няколко опции за отмяна на резервацията ви:

• Чрез нашия раздел „Моите резервации“, следвайки подробната информация в тази връзка.

• Използвайки нашия Виртуален асистент като подробна инструкция стъпка по стъпка в тази връзка

Надяваме се, че сме успели да ви помогнем.

• Влезте в своя акаунт от Моят акаунт в горното меню. Ако нямате създаден акаунт в Roomdi, създайте такъв със същия имейл, с който сте направили своята резервация.

  

• След като имате достъп, влезте в Моите резервации

  

• В резюмето на всяка активна резервация ще видите опцията Отмяна на резервация

  

• В резюмето на всяка активна резервация ще видите опцията Отмяна на резервация

  

• Отидете на контакт и започнете разговор с нашия онлайн асистент:

  

• Първо ще поиска вашия номер за потвърждение, а след това и вашия имейл.
  Не забравяйте, че трябва да въведете същия имейл, използван за резервацията.

  

• След като нашият виртуален помощник разполага с тази информация, ще ви покаже няколко опции.
  Изберете „Отмяна“:

  

• След това ще трябва да потвърдите, че вашата заявка е да анулирате резервацията си:

  

Може да видите това съобщение в този момент:



В този случай трябва да изчакате и да натискате „опресняване“ на всеки 30 секунди приблизително. докато процесът приключи:



• След като заявката бъде обработена, ще трябва да осъществите достъп до външен сайт, за да потвърдите анулирането и да приемете разходите за анулиране, в случай че
  резервацията не бъде възстановена.
  Ще бъдете пренасочени към страница като този:

  

Тук ще трябва да приемете или откажете процеса на анулиране (1) и след това да кликнете върху бутона „изпращане“ (2).

• След като бъде приет, може да отнеме известно време, за да управлявате анулирането с нашия доставчик:

  

• Когато приключите, всичко трябва да изглежда така и имейлът за анулиране трябва скоро да бъде във входящата ви поща.

  

Общите условия на хотелите са представени на нашия уебсайт при извършване на резервацията.

Трябва да ги прочетеш и приемеш, за да можеш да я потвърдиш.Ако имаш въпроси, моля попитай ни, преди да потвърдиш резервацията.

Да, да, можеш.Но имай предвид, че това анулиране може да доведе до такси за анулиране.При извъаршване на резервацията се информира за политиката на анулиране или тя се съдържа в общите условия.

Тези такси за анулиране са различни според дестинацията, доставчика, резервираната тарифа и датата, на която се извършва анулирането.

За да анулирате резервация, можете да го направите от раздела МОИТЕ РЕЗЕРВАЦИИ или като използвате нашия виртуален асистент.

Цената включва настаняването на пътниците според вида настаняване и режима на хранене, който е посочен в документацията; също така ДДС.

В някои дестинации (Париж, Ню Йорк...) има местни такси, които трябва да бъдат платени директно в хотела и варират в зависимост от категорията на хотела и дестинацията.

Също така някои хотели може да поискат депозит, който се връща при напускане на хотела.