Máme několik možností, jak rezervaci zrušit:

• Po přihlášení na web prostřednictvím sekce «Moje Rezervace».

• Pomocí našeho virtuálního asistenta.

Doufáme, že jsme vám mohli pomoci.

• Vstupte do svého účtu kliknutím na Můj účet v horní nabídce. Pokud nemáte u Roomdi vytvořený účet, vytvořte si ho a použijte přitom stejný e-mail, se kterým provádíte rezervace.

  

• Jakmile budete ve svém účtu, klikněte na Moje rezervace

  

• Ve shrnutí každé aktivní rezervace uvidíte možnost Zrušit rezervaci

  

• Ve shrnutí každé aktivní rezervace uvidíte možnost Zrušit rezervaci

  

• Přejít na kontakt a zahájit konverzaci s naším online asistentem:

  

• Nejprve vás požádá o číslo potvrzení a poté o e-mail.
  Nezapomeňte, že musíte zadat stejný e-mail, který jste použili při rezervaci.

  

• Jakmile náš virtuální asistent získá tyto informace, zobrazí vám několik možností.
  Vyberte možnost „Zrušení“:

  

• Poté budete muset potvrdit, že vaším požadavkem je zrušení rezervace:

  

V tuto chvíli se může zobrazit tato zpráva:



V takovém případě musíte počkat a každých 30 s stisknout tlačítko „obnovit“. dokud proces neskončí:



• Po zpracování požadavku budete muset vstoupit na externí web, abyste potvrdili zrušení a přijali náklady na zrušení v případě, že
  rezervace nebude vrácena.
  Budete přesměrováni na stránku jako tento:

  

Zde budete muset přijmout nebo odmítnout proces zrušení (1) a poté kliknout na tlačítko „odeslat“ (2).

• Po přijetí může trvat nějakou dobu, než bude zrušení zrušeno u našeho poskytovatele:

  

• Po dokončení by vše mělo vypadat takto a e-mail o zrušení by měl být brzy ve vaší doručené poště.

  

Všeobecné podmínky jsou se objeví na našich webových stránkách ve stejnou dobu, stavby svou rezervaci.

Je nutné si podmínky přečíst a pro pokračování s nimi souhlasit.Pokud máte jakékoliv pochybnosti, konzultujte je s námi před potvrzením své rezervace.

Ano, můžete.Ale mějte na paměti, že toto zrušení může mít za následek storno poplatek.Při uskutečnění rezervaci se informujte o politice storna, je součástí obecných podmínek.

Tyto rezervační poplatky se liší podle místa určení, dodavatele, rychlosti a termínů rezervování před zrušením.

Chcete-li zrušit rezervaci, můžete tak učinit přes sekci MÉ REZERVACE nebo pomocí našeho virtuální asistenta.

V ceně je zahrnuto ubytování v zařízení pro cestující a podle typu ubytování i stravování, které figuruje v dokumentaci, DPH a další daně.

V některých městech (Paříž, New York...) se vybírají místní poplatky, které musí být zaplaceny přímo v hotelu a se liší v závislosti na kategorii hotelu a destinaci.

Některé hotely mohou také požádat o zálohu, která bude vrácena při odjezdu z hotelu.