Temos várias opções para cancelar sua reserva:

• Através da nossa secção "As minhas reservas", uma vez logado no web.

• Utilizando o nosso Assistente virtual.

Esperamos ter podido ajudá-lo.

• Aceda à sua conta em A minha conta no menu superior. Se não tiver uma conta criada no Roomdi, crie uma com o mesmo email com o qual faz a sua reserva.

  

• Depois de aceder, entre nas Minhas reservas

  

• No resumo de cada reserva ativa, verá a opção Cancelar reserva

  

• No resumo de cada reserva ativa, verá a opção Cancelar reserva

  

• Vá para contato e inicie uma conversa com nosso assistente online:

  

• Irá pedir primeiro o seu número de confirmação e depois o seu email.
  Lembre-se de que deve inserir o mesmo email que utilizou para fazer a reserva.

  

• Assim que nosso assistente virtual tiver essas informações, ele mostrará várias opções.
  Escolha "Cancelamentos":

  

• Em seguida, você terá que confirmar se sua solicitação é para cancelar sua reserva:

  

Você pode ver esta mensagem neste momento:



Nesse caso, você precisa esperar e pressionar "atualizar" a cada 30s aproximadamente. até que o processo termine:



• Assim que o pedido for processado, você terá que acessar um site externo para confirmar o cancelamento e aceitar os custos de cancelamento caso a
  reserva não seja reembolsável.
  Você será redirecionado para uma página como este:

  

Aqui você deverá aceitar ou recusar o processo de cancelamento (1) e clicar no botão "enviar" (2).

• Uma vez aceito, pode levar algum tempo para gerenciar o cancelamento com nosso provedor:

  

• Quando terminar, tudo deve ficar assim e o e-mail de cancelamento deve estar em sua caixa de entrada.

  

As condições gerais dos hotéis surgem, por escrito, na nossa página, no momento em que realiza a sua reserva.

Deverá ler e aceitar estas condições para confirmar a mesma. Se possui alguma dúvida neste sentido, pedimos-lhe que nos consulte antes de confirmar a sua reserva.

Sim, pode. Mas tenha em atenção que tal cancelamento poderá ter despesas de cancelamento associadas. Ao realizar a reserva, é informado da política de cancelamento ou poderá consultá-la nas condições gerais.

Estas despesas de cancelamento variam em função do destino, do fornecedor, da tarifa reservada e da antecedência do cancelamento.

Para cancelar uma reserva, pode fazê-lo através da secção MINHAS RESERVAS, ou usando o nosso assistente virtual.

O preço inclui o alojamento no local, de acordo com os passageiros, o tipo de alojamento e o regime de alimentação que constem dos documentos. Encontra-se igualmente incluído o IVA.

Em alguns destinos (Paris, Nova York, etc.) existem taxas locais que deverão ser pagas diretamente no hotel e que variam de acordo com a categoria do hotel e do destino.

Além disso, alguns hotéis poderão pedir uma caução que será devolvida no check-out.