Ao finalizar a reserva iremos apresentar-lhe as diversas formas de pagamento disponíveis. Poderá pagar com cartão de crédito ou de débito, por transferência on-line, por transferência bancária ou por paypal. Dependendo da antecedência com que faz a reserva, poderão estar disponíveis apenas algumas destas opções.

Após finalizar o processo de compra, surgirá no seu ecrã um número de identificação e receberá um e-mail com o estado da sua reserva (confirmada ou pendente de confirmação).

Também poderá confirmar o estado na secção MINHAS RESERVAS.

Deverá verificar a sua caixa de e-mail nas 24/48 horas seguintes ao momento da compra, de forma a verificar se recebeu o e-mail de confirmação, juntamente com o voucher que deverá apresentar no local.

Sim, é necessário incluir todos os passageiros. Por passageiro entende-se toda e qualquer pessoa física que irá ficar alojada no hotel reservado, independentemente de se tratar de um bebé, uma criança ou um adulto.

O fornecedor ou o hotel necessitam de ter uma previsão dos seus hóspedes e das idades a eles correspondentes, uma vez que existem alguns tipos de quarto que não acomodam uma cama extra ou berço.

Devem ser incluídos tal como qualquer outra pessoa, indicando a idade da criança/bebé à data do início da realização dos serviços da reserva.

Se o bebé tiver apenas meses, deverá especificar a idade de 1 ano (que se refere a todos os bebés desde 1 dia até aos 24 meses).

No caso de crianças, deverá indicar a idade correspondente.

Se, no final do processo de reserva, surgir uma mensagem de erro, deverá entrar em contacto connosco através da secção APOIO AO CLIENTE para verificar o estado da reserva.

Poderá ter ocorrido um erro na operação de pagamento, relacionado com o banco, e a reserva poderá, ou não, ter sido efetuada.

Os nossos assistentes tentarão confirmar-lhe em linha se a reserva se encontra, ou não, confirmada e, caso contrário, deverá confirmar com o seu banco se ocorreu algum movimento na sua conta.