Възможно е имейлът, изпратен от roomdi, да се намира в кутията за нежелана поща.

Във всички случаи, ако резервацията ти е била потвърдена на екрана и сме осигурили локализатор, можеш да видиш данните за твоята резервация и талона в раздела МОИТЕ РЕЗЕРВАЦИИ.

Можеш също да се свържеш с нас от раздела за ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ за потвърждение на данните за твоята резервация.

Тъй като управлението на резервациите в дестинацията зависи от договорения хотел и от посредниците между мястото на продажба и дестинацията, визуализацията на дадена резервация в хотела може да отнеме между 2 и 5 дни.

Това означава ли, че резервацията ми не е потвърдена?

Не. Резервацията е потвърдена, но в системата за търсене на хотела тя все още не се показва.

Ако след максимум 5 дни в договорения хотел няма доказателство за вашата резервация, трябва да се свържете с нас чрез раздела за контакти на нашия уеб сайт, за да проверите статуса на вашата резервация.

В случай че вашата резервация е направена преди по-малко от 5 дни, можете да се свържете директно с нас.

Ако потвърдим, че имате резервация, ще направим необходимите уреждания с доставчика за разрешаване на евентуалния инцидент и ще ви информираме възможно най-бързо.

След извършване на резервацията, ще ти изпратим потвърждение с подробно описание на услугите.

Ако си платил/а 100% от стойността на резервацията, ще получиш съответния талон по електронната поща, който ще бъде документът, който трябва да разпечаташ и да представиш при пристигането в хотела.

Не е необходимо да представяш фактури или други документи, тъй като хотелът изисква този талон заедно с личните карти или паспортите на лицата, направили резервацията.

Номерът за потвърждаване на хотела (Hotel Confirmation Number) е код, издаван от обекта след потвърждаване на резервацията. Това е единственият код, който наистина е важен. Ако имате HCN, хотелът винаги ще уважи резервацията.

Без HCN кода, ако по някаква причина хотелът беше принуден да затвори на датите на вашата резервация, ще трябва да прибегнете до други алтернативи, за да откриете приемливо настаняване. Въпреки това с номера за потвърждаване HCN се потвърждава, че резервацията ще бъде извършена правилно и без неочаквани изненади.

Издаването на Вашия HCN от хотела може да отнеме до 5 дни.

Ако HCN не е издаден, ние ще се свържем директно с хотела, за да Ви го предоставим. Когато го получим, ще Ви го изпратим по имейл.