Może się zdarzyć, że e-mail wysłany przez roomdi znajdzie się w swojej skrzynce odbiorczej spamu.

W każdym razie, jeśli potwierdzenie Twojej rezerwacji wyświetliło się na ekranie i otrzymałeś od nas kod lokalizator, możesz uzyskać dostęp do szczegółów rezerwacji i voucheru poprzez MOJE REZERWACJE.

Możesz również skontaktować się nam poprzez OBSŁUGĘ KLIENTA, aby potwierdzić szczegóły rezerwacji.

Ponieważ zarządzanie rezerwacjami w miejscu docelowym zależy od zakontraktowanego hotelu i pośredników między punktem sprzedaży a miejscem docelowym, wizualizacja rezerwacji w hotelu może trwać od 2 do 5 dni.

Czy to oznacza, że moja rezerwacja nie została potwierdzona?

Nie. Rezerwacja jest potwierdzona, ale jeszcze się nie pojawia w wyszukiwarce hotelu.

Jeśli po maksymalnie 5 dniach w zakontraktowanym hotelu nie ma dowodu rezerwacji, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem sekcji kontaktowej na naszej stronie internetowej, by zweryfikować status rezerwacji.

Jeśli Twoja rezerwacja nie została wykonana z pięciodniowym wyprzedzeniem, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.

Jeśli potwierdzimy poprawność Twojej rezerwacji, dołożymy niezbędnych starań w stosunku do dostawcy, by rozwiązać potencjalny problem i jak najszybciej damy Ci znać.

Jak tylko dokonasz rezerwacji, wyślemy Ci jej potwierdzenie, ze wszystkimi szczegółowymi usługami.

Jeśli wpłaciłeś 100% kosztu rezerwacji, otrzymasz za pośrednictwem poczty elektronicznej voucher, który będzie dokumentem do wydrukowania i okazania w hotelu przy meldunku.

Nie jest konieczne okazanie faktur lub żadnych innych dokumentów, jako że to, czego wymaga hotel, to wspomniany voucher, wraz z dowodem osobistym lub paszportem osób, na które dokonano rezerwacji.

Numer Potwierdzenia Hotelu (Hotel Confirmation Number) to kod nadawany przez obiekt po potwierdzeniu rezerwacji. To jedyny kod, który naprawdę ma znaczenie. Jeśli masz HCN, hotel zawsze honoruje rezerwację.

Bez kodu HCN, jeśli z jakiegokolwiek powodu hotel byłby zmuszony do zamknięcia w dniu Twojej rezerwacji, musiałbyś skorzystać z innych alternatyw, by znaleźć odpowiednie zakwaterowanie. Numer potwierdzenia HCN daje gwarancję, że rezerwacja zostanie przeprowadzona prawidłowo i bez niespodzianek.

Wystawienie numeru HCN przez hotel może zająć do 5 dni.

Jeśli numer HCN nie został wystawiony, skontaktujemy się bezpośrednio z hotelem, by go dostarczyć. Gdy go uzyskamy, wyślemy Ci go na Twój adres e-mail.