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Conditions générales

Conditions Générales de Roomdi

Ces conditions sont mises à la disposition du Client par TRAVELTINO 2009, S.L.), dont le siège social est situé Vía Transversal 2, Muelle de Los Llanos. Immeuble Lanzateide, bureau no. 20-21. C.P. 38003 Santa Cruz de Tenerife, inscrite au registre du commerce de Tenerife, volume 3189, folio 156, page TF-48828, et fournie avec le numéro CIF B-57604571. Et avec une licence de titre accordée par le gouvernement des îles Canaries I-AV-002086.1., (ci-après «Roomdi»).Le Client déclare qu'il est majeur et qu'il a la capacité juridique suffisante pour acheter des réservations Hotel Roomdi.Le Client déclare qu'il comprend et accepte sans exception les présentes Conditions Générales de réservation sur ce site.Le jour de l'enregistrement ou le jour du début de la réservation, le Client doit se rendre à l'établissement avec le bon fourni par Roomdi et une pièce d'identité valable dans le pays d'hébergement et en vigueur, justifiant de son identité.

1.RESPONSABILITÉ DE ROOMDI

Roomdi répondra au Client dans les cas suivants :

  • Si l'hôtel n'assiste pas à la réservation telle que contractée par le client, il doit loger le client dans un autre établissement de catégorie similaire ou supérieure sans frais ni frais pour ce dernier.
  • Dans le cas où, en raison d'une panne ou de toute autre cause, l'établissement réservé est temporairement désactivé pour occupation, Roomdi fournira au Client un hébergement dans un autre établissement de la même catégorie ou de catégorie supérieure et de la même zone, dans la mesure du possible. Si les conditions d'occupation de la zone empêchent une telle délocalisation, le Client sera remboursé de la différence de prix entre l'établissement initial et celui sélectionné en fonction des disponibilités.
  • Si le Client décide de ne pas accepter l'alternative proposée par Roomdi, il sera remboursé du montant payé.
  • Roomdi n'assumera en aucun cas une responsabilité supérieure à celle correspondant au montant payé par le Client pour la réservation d'hôtel.
  • Roomdi s'engage à gérer les réclamations du Client tant qu'elles sont communiquées à l'agence de voyages lorsque le Client est à destination.
  • Le canal par lequel le Client notifiera et gérera sa réclamation doit toujours être Roomdi.

2. TARIFS MARCHÉ NATIONAL

Les prix publiés sur Roomdi sont valables pour les clients de nationalité ou résidents légaux un des pays de lâ espace économique européen. Il est possible qu'a votre arrivée à l'hôtel, une accréditation vous soit demandée. L'établissement se réserve le droit, si non-présentation de documents officiels, d'exiger le paiement d'un supplément ou de vous refuser l'entrée à l'hôtel.

3. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS.

En vertu de l'article 103, section l) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation dans la fourniture de ce service est exclue. Cependant, ce qui précède, les annulations sont autorisées, ce qui peut générer des dépenses dont le montant varie en fonction de la destination, de la date et de l'établissement hôtelier. L'annulation s'entendra également comme la réduction du nombre de chambres, de nuits ou le changement du nom du client. Lors du processus de réservation, le Client doit accepter les conditions d'annulation prévues par Roomdi où le montant desdites dépenses est indiqué.Sans préjudice des frais d'annulation susmentionnés, toute annulation, modification et / ou procédure à effectuer auprès des prestataires demandée par le Client à Roomdi entraînera des frais de gestion qui seront communiqués, au moment de la demande, à l'avance au Client. pour leur acceptation.Le canal par lequel le Client notifiera et gérera ses modifications, annulations et remboursements doit toujours être l'agence de voyages où la réservation d'hôtel a été effectuée.

4. NO-SHOW (NON-PRESENTATION).

Si le voyageur ne se présente pas àl’hôtel le jour prévu de son arrivée, il ne pourra prétendre à aucun remboursement et les frais seront de 100%. En effet, la réservation étant garantie, l'établissement ne pourra pas louer la chambre à un autre client.

5. CATÉGORIE HÔTEL.

La qualité ainsi que le contenu des prestations de l'hôtel seront déterminées par la catégorie touristique officielle, celle-ci étant assignée par l'organisme compétent de chaque pays. Dans certains cas, nous informerons de la catégorie des hôtels en utilisant la classification par étoiles, bien que celle-ci ne soit pas en vigueur dans ledit pays, afin que le consommateur puisse se faire plus facilement une idée des prestations et de la catégorie des établissements, sachant que cette qualification correspond seulement à l'évaluation effectuée par l'organisateur. Au cours de l'année, certains hôtels peuvent modifier leur nom ou leur marque commerciale. Ceci ne sera en aucun cas considéré comme un changement d'hôtel ou une modification de la réservation.

6.ARRIVÉES ET DÉPARTS.

L'horaire habituel pour l'arrivée et le départ des hôtels dépend du premier ainsi que du dernier service que le client va consommer. En r à ¨gle générale, et sauf si l'on négocie clairement autre chose, les chambres seront disponibles à partir de 14H00 le jour d'arrivée et devront être libérées avant 12h00 le jour du départ. Quand le service souscrit n'inclut pas l'accompagnement permanent d'un guide, en cas d'arrivée àl'hôtel ou àl'appartement à des dates o à ¹ horaires différents de ceux stipulés, il convient, afin d'éviter des malentendus, de vous mettre en contact le plus tôt possible avec votre agence de voyage, où bien directement avec l'établissement pour les prévenir. La prestation du logement à l'hôtel sera considérée comme accomplie si la chambre était bien disponible pour le client à la date prévue ; indépendamment du fait que la programmation du séjour ait pu engendrer une arrivée à àd'autres horaires que celles initialement prévues.

7.CHAMBRES.

Conformément à la nouvelle législation en vigueur, qui établit seulement l'existence de chambres individuelles et de chambres doubles, ces dernières peuvent être aménagées avec un 3 à ¨me et 4 à ¨me lit à condition que l'utilisation de ces couchages supplémentaires se fasse avec l'accord des personnes occupant la chambre. Dans ce cas, tous les documents relatifs à la réservation indiqueront qu'il s'agit d'une chambre triple.

8.ADMISSION D'ANIMAUX.

Dans tous les cas, au moment d'effectuer la réservation, vous devrez vous renseigner aupr à ¨s de l'agence de voyage pour savoir si les animaux sont acceptés. De manià ¨re générale, les animaux sont interdits dans les hôtels et les résidences. L'admission des animaux peut entraîner un coût supplémentaire à régler sur place par le client.

9.FORFAITS REPAS.

SA / HA = Logement seul. AD / HD = Logement et Petit-déjeuner. MP = Demi-pension (normalement petit-déjeuner, dîner et logement). PC = Pension compl à ¨te (petit-déjeuner, déjeuner, dîner et logement). TI = Tout inclus. SP = Selon programme.

Sauf avis contraire, les boissons ne sont jamais incluses.

10.SERVICES ADDITIONNELS.

Lorsqu'un utilisateur sollicite une prestation supplémentaire (chambre avec Vue Mer, etc.) que l'organisateur n'est pas en mesure de lui garantir et que ce service n'est finalement pas délivré, la responsabilité de l'Agence de Voyage prend en compte uniquement le remboursement du montant de ladite prestation, soit immédiatement l'annulation de celle-ci, soit au retour du séjour. Dans quelques hôtels, certaines installations, telles que la climatisation, le chauffage, les piscines, les jacuzzis ou autres, sont opérationnelles uniquement sur certaines périodes et non toute l’année, Selon le nombre de clients internationaux, les établissements se réservent le droit de programmer des activités exclusives dans une langue étrang à ¨re. Les berceaux pour bébés devront être sollicités au préalable par le client auprès de l'Agence de Voyage, une fois la réservation effectuée. Ces demandes sont toujours confirmées sous réserve de disponibilités au moment de l'arrivée à l'hôtel. Il est possible qu'elles engendrent un supplément qui devra être payé directement sur place.

11.TAXES DE SÉJOUR.

Dans certains pays, il existe un impôt local intitulé "taxe de séjour", lequel devra être payé directement aupràs de l'établissement.

12.CONDITIONS GÉNÉRALES POUR ENFANTS.

Étant donné la diversité de conditions applicables aux enfants, variant en fonction de l'âge, du prestataire de service et de la date du voyage, nous vous recommandons de toujours consulter le contenu des conditions spéciales existantes et qui à tout moment feront l'objet d'une information concr à ¨te et détaillée ; de plus elles apparaîtront dans le contrat ou bien la documentation du voyage remis au client. Merci de prendre en compte que les réductions enfants seront généralement appliquées uniquement à condition que ceux-ci partagent la chambre avec deux adultes. Tous les passagers, indépendamment qu'ils soient enfant ou bébé, devront être compris dans la réservation, en indiquant leur âge exact au moment du séjour (1 an dans le cas d'un bébé).

13.APPARTEMENT.

À u moment d'effectuer la réservation, le client est tenu pour responsable de déclarer le nombre exact de personnes occupant l'appartement, sans oublier les enfants quel que soit de leur âge. A savoir que l'administration des appartements peut légalement refuser l'arrivée des personnes non déclarées, ne permettant aucune réclamation à cet effet. Dans certains cas, il est possible d'installer des lits d'appoint et des berceaux ; cette demande devra être effectuée par le client avant la réservation. Le cas échéant, sauf avis contraire, cela ne sera pas inclu dans le prix de l'appartement. Dans certains cas, lors de la location d'appartements, le contrat de location (selon la loi LAU en vigueur), doit se remplir sur place. Dans la mesure du possible et uniquement si le client a fait une demande préalable par écrit àl’agence de voyage, il pourra obtenir un duplicata du contrat avant son départ. Ce contrat doit être signé par le client qui paiera, si cela est exigé, la caution correspondante ou bien l'assurance de responsabilité civile en cas dégâts.

14.RÉSERVE DE GROUPE.

Si vous avez l à ´intention de réserver pour un groupe supérieur à 9 personnes, vous devez nous contacter àl à ´avance afin de traiter votre demande Roomdi, ne se fait en aucun cas responsable au cas d à ´une possible annulation de la part du fournisseur, qui pourra être considérer comme un groupe.