S-ar putea ca e-mailul trimis de roomdi să fie în spam.

În orice caz, dacă ți-a fost confirmată rezervarea pe ecran și ți-am dat un localizator, poți accesa detaliile rezervării tale și voucherul cu ajutorul secțiunii REZERVĂRILE MELE.

De asemenea, ne poți contacta cu ajutorul secțiunii RELAȚII CU CLIENȚII pentru a confirma datele rezervării tale.

Întrucât gestionarea rezervărilor la destinație depinde de hotelul la care acestea au fost făcute și de intermediarii dintre punctul de vânzare și destinație, vizualizarea unei rezervări la hotel poate dura între 2 și 5 zile.

Acest lucru înseamnă că rezervarea mea nu a fost confirmată?

Nr. Rezervarea este confirmată, dar în sistemul de căutare al hotelului încă nu apare.

Dacă, după maximum 5 zile, hotelul la care ați făcut rezervarea nu deține dovada acesteia, trebuie să luați legătura cu noi prin secțiunea de contact a site-ului nostru web, pentru a verifica starea rezervării dumneavoastră.

În cazul în care rezervarea dumneavoastră a fost efectuată cu mai puțin de 5 zile înainte, puteți să luați legătura direct cu noi.

Dacă confirmăm că aveți o rezervare, vom face demersurile necesare cu furnizorul pentru a soluționa posibilul incident și vă vom informa cât mai curând cu putință.

Când faci rezervarea, îți trimitem o confirmare a acesteia, cu toate serviciile detaliate.

Dacă ai plătit 100% din rezervare, vei primi voucherul corespunzător prin e-mail, care va fi documentul pe care va trebui să-l tipărești și să-l prezinți când ajungi la hotel.

Nu este nevoie să prezinți facturi sau alte documente, dat fiind că hotelul solicită voucherul respectiv, împreună cu cartea de identitate sau pașapoartele titularilor rezervării.

Numărul de confirmare al hotelului (hotel confirmation number) este un cod care este emis de unitate după confirmarea rezervării. Este singurul cod care contează cu adevărat. Dacă aveți codul HCN, hotelul va respecta întotdeauna rezervarea.

Dacă, din orice motiv, hotelul ar trebui să se închidă în perioada rezervării dvs. și dacă nu aveți un cod HCN, va trebui să recurgeți la alte opțiuni pentru a găsi o cazare acceptabilă. Cu toate acestea, dacă aveți numărul de confirmare HCN, acest lucru confirmă faptul că veți beneficia de rezervare în mod corespunzător și fără surprize neplăcute.

Hotelul are nevoie de maximum 5 zile pentru a emite codul HCN.

Dacă nu s-a emis codul HCN, vom lua legătura direct cu hotelul pentru a ni-l furniza. După ce l-am obținut, vi-l vom trimite printr-un mesaj e-mail.