Potrebbe essere che l'e-mail inviata da Roomdi si trovi nella tua casella di posta indesiderata.

In ogni caso, se ti è stata confermata la prenotazione sullo schermo e ti abbiamo dato un localizzatore, puoi accedere ai dettagli della prenotazione e al buono attraverso LE MIE PRENOTAZIONI.

Puoi inoltre contattarci tramite la sezione ASSISTENZA CLIENTI per confermare i dati della prenotazione.

Dato che la gestione delle prenotazioni lato fornitore dipende dall´hotel convenzionato e dagli intermediari, la tua prenotazione potrebbe metterci dai 2 ai 5 giorni per apparire nel sistema della struttura.

Significa che la mia prenotazione non è stata confermata?

No. La prenotazione è confermata, ma non compare ancora nel sistema di ricerca dell´hotel.

Se, dopo un massimo di 5 giorni, l´hotel convenzionato non è comunque in grado di visualizzare la tua prenotazione, contattaci tramite la sezione contatti del nostro sito per verificarne lo stato.

Per prenotazioni con meno di 5 giorni di anticipo, puoi contattarci subito.

Se confermiamo l´esistenza della tua prenotazione, prenderemo gli accordi necessari con il fornitore per risolvere il possibile disagio e ti informeremo al più presto possibile.

Quando hai effettuato la prenotazione ti inviamo una conferma della stessa, con tutti i servizi dettagliati.

Se hai pagato il 100% della prenotazione, otterrai il buono corrispondente via e-mail, che sarà il documento che dovrai stampare e presentare al tuo ingresso in hotel.

Non è necessario presentare fatture o altri documenti, poiché l'hotel richiede il buono, insieme ai documenti d'identità o ai passaporti dei titolari della prenotazione.

Il codice HCN (Hotel Confirmation Number) è il numero fornito dalla struttura una volta confermata la prenotazione. È l´unico codice davvero importante. Se hai l´HCN, l´hotel farà sempre il possibile per rispettare la tua prenotazione.

Se per qualsiasi motivo l´hotel fosse costretto a chiudere nelle date della tua prenotazione, senza il codice HCN dovrai rivolgerti altrove per trovare una sistemazione accettabile. Invece, tale codice HCN è un´assicurazione che la prenotazione sarà onorata correttamente e senza sorprese inaspettate.

Possono essere necessari fino a 5 giorni prima che l'hotel emetta il tuo HCN.

Se l'HCN non è stato rilasciato, contatteremo direttamente l'hotel per fornirtelo. Quando lo avremo, te lo invieremo utilizzando la tua email.