“Simplemente está bien.”

El personal era agradable y el hotel estaba muy limpio, experimentamos algunos problemas que redujo nuestra categoría de este hotel. 1. No había un suministro constante de agua caliente. Dos veces durante nuestra estancia de dos noches, una vez antes del desayuno y otra antes de la cena, el sistema… Más

El personal era agradable y el hotel estaba muy limpio, experimentamos algunos problemas que redujo nuestra categoría de este hotel. 1. No había un suministro constante de agua caliente. Dos veces durante nuestra estancia de dos noches, una vez antes del desayuno y otra antes de la cena, el sistema de agua caliente no podía seguir con la demanda, y no había agua caliente para las duchas. 2. El aire acondicionado de nuestra habitación no funcionaba -- y el personal nos dijo que no podía hacer nada. Me dijeron que no podían darnos otra habitación porque el hotel estaba lleno, y dejamos así sin hacer ningún intento para compensar el problema. Tuvimos que sugieren que la demanda/al menos proporcionarnos ventiladores. Los ventiladores fueron finalmente, pero nos pareció que el personal debería haber ofrecido los ventiladores antes de preguntar. A pesar de esos problemas, disfrutamos de nuestra estancia. El desayuno se sirve en estilo típico brasileño, con una buena selección de frutas, panes, pasteles, huevos revueltos y y perritos calientes en una salsa roja. Encontramos ofertas de artesanías - joyas de estilo en la tienda de regalos y, a pesar de ser un poco ser muy rústica, nos sonrió en el tema "Alien" estilo por todo el hotel. Este es sin duda un lugar aceptable para alojarse en Alto Paraíso, pero la próxima vez creo que voy a probar uno de los pintorescos pousadas.

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“Good overall, but it's only high-end in comparison to others”

So... some context. We moved to this hotel from a truly low-end, depressing place that was the same price as this hotel. As such, we were happy to be here. However, this hotel is suggested as a luxury hotel, and I would say that's not entirely true. On the surface it may appear that way, because it… Más

So... some context. We moved to this hotel from a truly low-end, depressing place that was the same price as this hotel. As such, we were happy to be here. However, this hotel is suggested as a luxury hotel, and I would say that's not entirely true. On the surface it may appear that way, because it's spacious and has a cute pool with a waterfall.. BUT, the rooms need some serious TLC. They are falling apart a bit. Our bed sheets had stains, the chairs were old and kind of gross, and the mattress wasn't the most comfy. Yet, the balcony had a nice view of the mountains and the bathroom and shower were great. Also, we paid extra for a room with a fan... imagine our surprise when they gave us some old, crappy fan on a stand! Why should we have to pay extra for that??? If it's not a ceiling fan, there shouldn't be an extra charge. The breakfast is OK, but the biggest issue is that they started it late every day - which is unacceptable for a tourist location in which people are up super early to do activities. I'm not even going to get into the crappy wifi, as this is an issue almost everywhere in Brazil. Overall, this hotel was OK - but you need to manage your expectations. The best point I guess is that it's the same price as many hotels and pousadas that are actually much worse. Also, I would say that the staff people we spoke to were helpful.

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