“Ett fantastiskt besök - bekvämt boende och bra personal”

Vi åkte två nätter tillsammans med nio vänner innan en kryssning. Hotellet var mycket tillmötesgående för vår grupp - vi kunde checka in tidigt efter ankomsten från flygplatsen. Våra rum var vackra, rena och bekväma. All personal var mycket vänliga och hjälpsamma och hjälpte oss med att boka taxi... Fler

Vi åkte två nätter tillsammans med nio vänner innan en kryssning. Hotellet var mycket tillmötesgående för vår grupp - vi kunde checka in tidigt efter ankomsten från flygplatsen. Våra rum var vackra, rena och bekväma. All personal var mycket vänliga och hjälpsamma och hjälpte oss med att boka taxi till middag och till kryssningshamnen. Restaurangen var fantastisk - servern som var villig att dela upp våra checkar och göra allt vi behöver för att göra vår vistelse så bra. Hotellets läge är gångavstånd till många affärer och restauranger och lätt en plats för att uppleva Barcelona.

Mindre

“Tack, Rebeca!”

När våra onlinebokningar var felaktiga gick Rebeca långt utöver vad som krävs för att vara säker på att vi hade ett rum som passade vår familjs behov. Vi är alla så tacksamma eftersom rummet var rent, rymligt och bekvämt. Precis vad vi behövde... tack, Rebeca! ! !

“Utmärkt men måste vara uppmärksam på kunddetaljer vid bokning”

vår ankomst verkade den första upplevelsen lovande, men det tog en olycklig vändning när vi blev tilldelade fel rum. Efter att ha tagit upp frågan och först fått veta att det inte fanns några lediga rum, mirakulöst nog, blev ett tillgängligt när jag uttryckte mitt missnöje. En besvikelse saknade... Fler

vår ankomst verkade den första upplevelsen lovande, men det tog en olycklig vändning när vi blev tilldelade fel rum. Efter att ha tagit upp frågan och först fått veta att det inte fanns några lediga rum, mirakulöst nog, blev ett tillgängligt när jag uttryckte mitt missnöje. En besvikelse saknade vårt rum väsentliga bekvämligheter som strykjärn, strykbräda, badrockar eller tofflor. Städservicen lämnade mycket övrigt att önska, eftersom rummets renlighet inte var i nivå. Dessutom misslyckades personalen med att erbjuda det varma välkomnande och erkännande av gäststatus som man kan förvänta sig på en Marriott-anläggning. Denna förbiseende av servicestandarder var en besvikelse. Tyvärr uppfyllde vår erfarenhet inte de femstjärniga förväntningarna som vi vanligtvis förknippar med Marriott-fastigheter. Det finns utrymme för förbättringar på flera områden för att möta de höga standarder man förväntar sig när man bor med detta varumärke

Mindre