“linda semana”

Acabamos de voltar de uma semana neste hotel nos sentindo muito relaxados. Os funcionários em todas as áreas, desde a recepção até os funcionários do restaurante, foram muito simpáticos e prestativos. O nosso quarto era limpo e espaçoso e tinha uma bela vista do lago Lugano. Não pagamos para usar... Mais

Acabamos de voltar de uma semana neste hotel nos sentindo muito relaxados. Os funcionários em todas as áreas, desde a recepção até os funcionários do restaurante, foram muito simpáticos e prestativos. O nosso quarto era limpo e espaçoso e tinha uma bela vista do lago Lugano. Não pagamos para usar o spa apenas para adultos, mas usamos o spa familiar e a sauna. Achamos que o melhor horário para ir era depois das 18h, pois era mais silencioso. O spa tinha sauna seca e a vapor e área de relaxamento onde crianças menores de 16 anos não eram permitidas. Existem 2 piscinas exteriores que não experimentamos porque não são aquecidas e também uma área de praia privada. Estávamos em regime de meia pensão, o café da manhã tinha tantas opções. O menu da noite mudava a cada noite, tínhamos que pagar pelas nossas bebidas. Há estacionamento no local, mas é pago. Os funcionários são bem informados sobre os locais a visitar.

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“Lugar fabuloso”

Este é um resort fantástico. Não hesite em reservar. Temos um apartamento com uma vista incrível do lago. Muito espaçoso e limpo. O serviço é excelente, todos muito prestativos e com a melhor atitude e sorrisos adoráveis. Spa é ótimo, eu era o único lá, tinha 3 saunas e sauna a vapor apenas para ... Mais

Este é um resort fantástico. Não hesite em reservar. Temos um apartamento com uma vista incrível do lago. Muito espaçoso e limpo. O serviço é excelente, todos muito prestativos e com a melhor atitude e sorrisos adoráveis. Spa é ótimo, eu era o único lá, tinha 3 saunas e sauna a vapor apenas para mim, desejou que abriu mais cedo e, em seguida, teria usado todos os dias. Piscina interna é muito agradável. As piscinas externas parecem fantásticas, mas não são aquecidas e fazia frio em outubro. Este lugar deve ser um sucesso no verão para famílias com crianças, toneladas de atividades e coisas para manter toda a família ocupada (pebolim, pingue-pongue, tênis, incríveis áreas externas, clubes para adolescentes e crianças, etc.). Ah . . e o café da manhã. . . . delicioso! Na primeira vez, vou a um buffet de café da manhã e não tomo carboidratos. . . . as outras opções são ótimas. . . tantas frutas (a melhor manga que já comi há algum tempo, mamão grande, maracujá, etc), máquinas de suco, ovos por encomenda, smoothies, prosecco, etc. . . as crianças adoraram as panquecas. Resort fica a 20 minutos de Lugano, a 20 minutos do Lago de Como. Não perca Villa Del Balbianello (onde foram filmadas Star Wars e James Bond). Esta foi a minha 4ª viagem à região de Como / Lugano e de longe a melhor acomodação que já tive lá.

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“Beautiful resort on Lake Lugano!”

My husband and I stayed here towards the end of our 12 day trip and it was the perfect setting to wind down the trip. Lake Lugano is gorgeous and there is not one bad view from the resort. We hung out one day at the private beach and swam in the lake and rented the paddle boats for an hour, which... Mais

My husband and I stayed here towards the end of our 12 day trip and it was the perfect setting to wind down the trip. Lake Lugano is gorgeous and there is not one bad view from the resort. We hung out one day at the private beach and swam in the lake and rented the paddle boats for an hour, which I highly recommend. The restaurants were amazing as well and I highly recommend asking about reserving the Buddha pavilion for a private dinner for two- really romantic and you just can’t beat the views. If you want to check out Lake Como, it’s only about a 25 minute drive. This place is also great for families. We would definitely stay here again!

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“When is a Lake view not a Lake view?”

After a long journey and drive and check in process, we were somewhat disappointed to find that the "Lake view (partially restricted)" as promised on the hotel's website was actually no Lake view (see pictures). All that is visible is a roof of a nearby property. Traveling with 3 children includ... Mais

After a long journey and drive and check in process, we were somewhat disappointed to find that the "Lake view (partially restricted)" as promised on the hotel's website was actually no Lake view (see pictures). All that is visible is a roof of a nearby property. Traveling with 3 children including a 18 month toddler I immediately raised this with the front desk. This is when we were offered as an alternative an inferior old apartment that was up 3 flights of stairs and had spiral stairs for the duplex room and a balcony totally unsafe for toddlers. Perhaps Wendy already knew we would not like it at all but at least she could claim that she tried! It was a complete waste of my time (after such a long day) to show me that unsuitable apartment in F Villa that was actually INFERIOR. Even more offensive was their offer of a refund for us to leave. Where on earth where we going to go at last minute? I really resent Wendy's attitude towards us and it really needs addressing as we still feel upset about this. I cannot fault the service and warmth from Lara, Valentina and Roberto who were very friendly. The resort is beautiful and stunning with so many things to do and enjoy from the beach and pools to the brilliant breakfast and kids club. It really is a treat. But if you are expecting to travel all the way here to wake up to Lake views - be warned - the website is misleading and the hotel staff will not help you.

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