“Muy buenos dias en familia con el todo incluido en el mes de Abril-Mayo”

Llevamos aqui dos dias mis hijos de 7 y 11 y mi mujer. El personal no puede ser mas amable. Todo el mundo en los restaurantes, comedor, recepcion es muy agradable. La comida es la tipica de un todo incluido y siempre hay algo que va a ser de tu agrado, sea un pescado o una carne. El todo incluido... Más

Llevamos aqui dos dias mis hijos de 7 y 11 y mi mujer. El personal no puede ser mas amable. Todo el mundo en los restaurantes, comedor, recepcion es muy agradable. La comida es la tipica de un todo incluido y siempre hay algo que va a ser de tu agrado, sea un pescado o una carne. El todo incluido fuera de horario de conidas del italiano y del bar plaza dan tapas como empnadillas, pizzas, queso, jamon e incluso langostinos. La cerveza es estrella damm con lo que es un plus ya que es muy buena cerveza. Ademas tienen tostada sin alcohol de la misma marca. Ademas hay un servicio de plancha en el que dan carne recien hecha. Los tobiganes son la delicia de los niños y adultos como yo Hay un amplio parking. Las toallas se dan previa fianza de 10 euros. Es lo unico que no me gusta ya que en otros hoteles lo que hacen es cobrartela si no la das de vuelta pero bueno, entiendo que pagamos por culpa de unos pocos que se llevan las toallas a su casa

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“Bien, pero con algunas cosas que mejorar”

Las instalaciones son impresionantes y muy limpias y bien cuidadas, tanto el exterior como las habitaciones. El personal del hotel es muy amable y dispuesto a ayudar en cualquier cosa que se necesite. En la época que fuimos nosotros, principios de mayo, el hotel está todavía enfocado a la gente m... Más

Las instalaciones son impresionantes y muy limpias y bien cuidadas, tanto el exterior como las habitaciones. El personal del hotel es muy amable y dispuesto a ayudar en cualquier cosa que se necesite. En la época que fuimos nosotros, principios de mayo, el hotel está todavía enfocado a la gente mayor, con lo cual la animación infantil es nula, está solamente enfocada al IMSERSO. Otro punto negativo es el buffet, y es la primera vez que tengo que tengo que hablar mal de la comida de un hotel, pero es que en este ....es de película de terror. Poca variedad y malísima calidad de los productos. Solo se salva la fruta y la verdura, que eso sí que está fresco. A nosotros nos salvó un poco que con el todo incluido podíamos ir a cenar 4 veces al restaurante italiano y la verdad ahí si que se come bien, de calidad y servicio excelente. Hablando con gente que había estado otras veces en el hotel decían que la bajada de calidad en la comida era alucinante, que otros años no era así, que normalmente estaba bien pero que este año era horrible. Por lo demás es un hotel para repetir, y que seguramente repetiremos, ya que como dije sus instalaciones y ubicación son impresionantes.

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“Decepcionante trato de equipo de recepcion”

Puente de mayo. 4 BAÑADORES ROTOS en 4 días, informamos en recepcion, se quedan extrañados, nos dicen que lo van a comprobar, volvemos preguntamos y nada siguen con lo mismo que no ha habido ninguna queja más, les parece poco 4 bañadores... Último día antes de irnos lo mismo, pedimos hoja de rec... Más

Puente de mayo. 4 BAÑADORES ROTOS en 4 días, informamos en recepcion, se quedan extrañados, nos dicen que lo van a comprobar, volvemos preguntamos y nada siguen con lo mismo que no ha habido ninguna queja más, les parece poco 4 bañadores... Último día antes de irnos lo mismo, pedimos hoja de reclamación visto el pasotismo por parte de la señorita y de los dos señores recepcionistas de la mañana del día 5 de mayo. Se quedan atónitos y sorprendidos, lo hicimos para que quedara reflejado; aquí no acaba la cosa. Mientras mi marido ponia la queja para que constara, me voy a dejar las toallas de alquiler y a cambiarnos de ropa antes de irnos y cual fue mi GRAVISIMO ERROR que pedí varios refrescos y una tapa pasadas las 12 de la mañana, antes de abandonar el hotel e irnos a casa. Bueno, pues los de recepción dieron el chivatazo al de seguridad y este se acercó a la mesa a decirnos que abandonaramos las instalaciones. Hay que tener muy poca empatía y muy poca vergüenza después de no haber sido capaces de darme una respuesta a los 4 BAÑADORES rotos de encima echarnos como una colilla, el tema es que les picaría el tema de poner una queja. Deberían de estar pendientes del coladero de gente que se cuela en las instalaciones y no de clientes por habernos pasado 15minutos. Vergonzoso el equipo recepción. Hay que tener poca vergüenza. Si piensan venir a este hotel, no olviden traerse bañadores viejos y bastantes de repuesto. Yo con 3 para mí hijo el pequeño no tuve bastante para 4 días y no se olviden a las 12 en punto de salir por la puerta con su pulserita cortada, igualito que otros hoteles que te dejan las instalaciones para bañarte y aprovechar, nada de nada., playa senator sin estar muy lejos el año pasado que estuvimos. Nada que ver. Valoraciones buenas también las tengo, limpieza impecable habitaciones, buffet muy sencillito para un 4 estrellas, restaurante italiano muy rico y muy amables, primeras marcas con todo incluido, no tanto servicio de animación de niños, solo miniclub, nada de actividades fuera de eso. Pero que pena que el último día se empañara todo y nos fuésemos con un sabor agridulce por estas 3 personas. No merecíamos ni mucho menos ese trato. Porque siempre fuimos muy educados y nunca les exigimos nada, Gracias. Ahi dejo las fotos y Uds opinen si es para quejarme.

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“Buen hotel escasa atención.”

Estuvimos en este hotel en un viaje organizado del INSERSO. El hotel esta muy bien ubicado frente a la playa de Roquetas, las instalaciones exteriores son muy bonitas, con piscinas, zonas ajardinadas y gran número de tumbonas y sombrillas. Ya en el interior, las instalaciones siguen siendo basta... Más

Estuvimos en este hotel en un viaje organizado del INSERSO. El hotel esta muy bien ubicado frente a la playa de Roquetas, las instalaciones exteriores son muy bonitas, con piscinas, zonas ajardinadas y gran número de tumbonas y sombrillas. Ya en el interior, las instalaciones siguen siendo bastante buenas, no así el personal, en recepción apenas te dirigen la palabra, les cuesta trabajo saludar. Pasamos a las habitaciones, ninguna tiene vista al mar, salvo que pagues 10€ por habitación y noche. La equipación es justita, no tiene ninguna silla, ni enchufes en la cabecera de la cama, solo en la mesa de escritorio donde está la televisión, tiene una neverita, que en nuestro caso no funcionaba. El baño completo, pero me llamó la atención que no tuviera ningún amenities, solo tenía dos dispensadores, uno de jabón en el lavabo y otro de gel en la ducha. La limpieza correcta. Con respecto a la comida, teníamos pensión completa, incluida la bebida, el desayuno estaba bastante bien, no así el almuerzo y la cena, que aunque con cierta variedad, tenía muy poca calidad. amenities

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