“Preciosa ubicación”

Nos quedamos agradablemente sorprendidos con el hotel en julio. Somos miembros de Wyndham y reservamos una habitación en enero. Shoal Bay es un hermoso lugar con el Monte parque nacional Tomaree en la puerta. Era tranquilo y soleado, y disfrutamos de la soledad de la zona. El personal era encanta... Más

Nos quedamos agradablemente sorprendidos con el hotel en julio. Somos miembros de Wyndham y reservamos una habitación en enero. Shoal Bay es un hermoso lugar con el Monte parque nacional Tomaree en la puerta. Era tranquilo y soleado, y disfrutamos de la soledad de la zona. El personal era encantador y nuestra habitación estaba bien, con una cama muy cómoda. Sin embargo, nos preguntamos por qué no nos ofrecieron una habitación frente a la playa dada la baja ocupación a mediados de la semana y el horario de nuestra reserva. . Muchas de estas habitaciones estaban vacías y parecían mucho más amplia que la que nos dieron. En general este es un hotel agradable y volveremos, ya que hay mucho que ver y hacer en la zona y un viaje en tren desde Sydney manejable y un corto trayecto en coche de Newcastle.

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“El personal necesita capacitación en Servicio al Cliente”

El hotel era bonito y limpio, pero el personal de recepción era poco profesional y bastante desagradable. Desde ese momento, nos registramos en la salida, solo tuve problemas. Que pedir más toallas de mano (sólo había una toalla de mano y una arandela entre dos personas) que nunca fue enviar a nu... Más

El hotel era bonito y limpio, pero el personal de recepción era poco profesional y bastante desagradable. Desde ese momento, nos registramos en la salida, solo tuve problemas. Que pedir más toallas de mano (sólo había una toalla de mano y una arandela entre dos personas) que nunca fue enviar a nuestra habitación. El wifi no funcionaba, así que tuvimos que llamar desde nuestro móvil de un número 1300 y tardó mucho tiempo para conectarse. En la piscina, había niños corriendo y gritando después de las 4 pm. Nos pide enviar a alguien a decir los padres que es una zona de "niños gratis" después de las 4 pm, pero no aparecía nadie tampoco. Se tomaron $100. 00 depósito de nuestra tarjeta de crédito, y nos han dicho a la salida el dinero será devuelto en 5 a 7 días - toma me pregunto ¿por qué no será devuelto una vez un depósito de las habitaciones se han hecho? No tuvimos ninguna receta de nuestros pagos con tarjeta de crédito. Cuando pregunté por los recibos que me han contado que se pegan en la salida, pero eran adjunto no recibos. Tuve que llamar dos veces para confirmación de la factura, pero aún así no los recibos de mis pagos con tarjeta de crédito.

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“Fin de semana en Shoal Bay”

El complejo está un poco cansado, fallo, etc. ascensores, incómodo colchones El registro fue una pesadilla, había una larga cola y tomó bastante tiempo para el director a salir de su oficina y agilizar el registro. Todavía nos llevó más de 40 minutos para registrarse. Éramos un grupo de unos 50, ... Más

El complejo está un poco cansado, fallo, etc. ascensores, incómodo colchones El registro fue una pesadilla, había una larga cola y tomó bastante tiempo para el director a salir de su oficina y agilizar el registro. Todavía nos llevó más de 40 minutos para registrarse. Éramos un grupo de unos 50, el complejo fue revelado antes de nuestra llegada, como grupo, sin embargo, no parecía existir la planificación para facilitar el check-in. Los visitantes solitarios se atrapadas en la cola. Mi reserva estaba hecho directamente con el complejo y aún insistían que había hecho una reserva en línea. Acuerdo del club era una tarifa con desayuno incluido, pero me dijeron que la tarifa incluye desayuno, aunque me pasaron a una habitación con vista a la bahía. Así que en general no fue una experiencia agradable. Sin embargo Shoal Bay era increíble!

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