“" un petit" hôtel luxueux très bien situé”

Situé dans l'ancienne concession française à Shanghai, un hôtel luxueux avec peu de chambres desservi directement par le métro très pratique pour visiter la ville. Nous avons eu une très grande chambre avec une grande salle de bains comprenant une douche, des toilettes séparées,à la japonaise avec … more

Situé dans l'ancienne concession française à Shanghai, un hôtel luxueux avec peu de chambres desservi directement par le métro très pratique pour visiter la ville. Nous avons eu une très grande chambre avec une grande salle de bains comprenant une douche, des toilettes séparées,à la japonaise avec abattant qui se soulève automatiquement et tout le confort qui s'en suit....une baignoire .Toutes les boissons non alcoolisées et les bières sont gratuites ( rares même dans ce genre d'hôtel). Seul regret nous avions une vue sur des bureaux voisins. Le personnel est très attentionné et pratique un bon anglais. Je recommande fortement cet hôtel.

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“Bon service et hôtel sympathique avec un bon petit déjeuner”

Je reste 2 jours dans cet hôtel avec une suite surclassée! La chambre est super confortable et le service est bon spécialement à leur restaurant pour le petit déjeuner! Heureux de revenir ici!

“Chambres spacieuses; Service médiocre”

La meilleure chose à propos de cet hôtel est ses chambres spacieuses. L'emplacement est à l'intérieur de la zone de Xuhui, qui chevauche l'ancienne concession française. C'est un joli quartier, avec des rues bordées d'arbres et surtout des restaurants de cuisine occidentale. L'expérience de séjou… more

La meilleure chose à propos de cet hôtel est ses chambres spacieuses. L'emplacement est à l'intérieur de la zone de Xuhui, qui chevauche l'ancienne concession française. C'est un joli quartier, avec des rues bordées d'arbres et surtout des restaurants de cuisine occidentale. L'expérience de séjour dans la chambre, cependant, n'était pas génial. Le siège de toilette automatisé dans l'une de nos chambres ne s'est ouvert qu'à mi-chemin puis s'est refermé, vous frappant alors que vous essayez de vous asseoir. L'eau chaude s'écoulait la nuit dans l'autre pièce la nuit. Les interrupteurs lumineux ne sont pas bien étiquetés et difficiles à utiliser. Le Service, cependant, était la pire partie. Nous sommes arrivés à 12 : 30 et les chambres n'étaient pas encore prêtes. Nous avons demandé à stocker nos bagages pour pouvoir sortir déjeuner. Au lieu de demander au Service de sonnerie de venir, la réception (Tyler Jin) nous a dit de ramener nos bagages à l'avant nous-mêmes. Il nous a dit qu'on nous appellerait quand les chambres seraient prêtes. Quand on n'a toujours pas reçu d'appel à 14 h : 30 (après les 2 : 00 pm checkin time) , nous sommes revenus et avons demandé le statut, et on nous a dit qu'une seule des deux chambres était prête. Finalement, ils ont trouvé deux chambres au même étage (mais pas mitoyennes comme nous l'espérions) qui étaient prêtes. Tout au long de ce processus, Tyler (qui était le directeur de la réception) a refusé d'établir un contact visuel et n'a jamais présenté une seule œuvre d'excuses. Incapacité vraiment étonnante à dialoguer avec les clients. La propriété de l'hôtel est grande, mais dépourvue de personnel de Service. Souvent, on ne trouve personne pour poser des questions ou obtenir un itinéraire. Quand nous avons appelé pour demander des oreillers fermes, le Service client ne savait pas quoi faire. Nous avons alors demandé "quels types d'oreillers avez-vous? ", a-t-elle balancé quelques options, dont la mousse. Quand on a dit : "Oui, on prendrait les oreillers en mousse", elle a dit: « Je dois demander si nous les avons... " Nous lui avons donc demandé de nous rappeler et de nous prévenir. Elle n'a jamais appelé. Je ne recommande pas cet hôtel.

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