“Un bon hôtel mais....!!”

Un bon hôtel propre avec un bon accès au centre-ville et aux zones pertinentes environnantes, de bonnes installations. Cependant, certains des inconvénients ont été accueillis très brusquement par une réceptionniste qui semblait passer une mauvaise journée! (Pas bon quand on est en première ligne d… more

Un bon hôtel propre avec un bon accès au centre-ville et aux zones pertinentes environnantes, de bonnes installations. Cependant, certains des inconvénients ont été accueillis très brusquement par une réceptionniste qui semblait passer une mauvaise journée! (Pas bon quand on est en première ligne d'une entreprise basée sur la clientèle! ! ) . Aussi le personnel du bar / restaurant très très abrupt et assez grossier sur presque chaque fois que nous avons mangé ou bu là-bas, en tant que Britanniques voyageurs, je comprends que nous avons une réputation généralement médiocre à certains moments, surtout quand il s'agit de boire, mais cela semble préempter chaque visite! Quand on nous demandait le service on nous disait souvent d'attendre car ils étaient occupés, (on n'a jamais exigé une seule fois mais poliment demandé à chaque fois ! ) Au moment de payer la facture, la machine à cartes nous a été enfoncée sous le nez et les premiers mots d'eux ont été "combien vous nous donnez un pourboire"! Pas ce à quoi je m'attendais, surtout qu'ils ont décidé de se donner un pourboire à un moment donné alors que mon ami payait ! Je sens donc qu'ils ont vraiment laissé tomber l'établissement avec leur terrible service client (ou leur absence ! ) . Ils avaient aussi Philippine (je pense) fille travaillant pour eux, elle était si doux et toujours souriant et heureux de nous servir, mais sensiblement très mal traité par le personnel natif, je ne pouvais pas m'empêcher d'être très désolé pour elle car ils ne semblaient clairement pas l'aimer (ironiquement la seule personne à donner un bon service semblait être pénalisé par ses jetées pour le faire! ! ) . Quoi qu'il en soit, je dois rendre un grand hommage au personnel servant dans la salle de petit déjeuner. nous avons toujours été accueillis avec un sourire joyeux et une grande courtoisie par la dame (je pense Philippine encore), toujours agréable et courtois envers nous, et je dirai que le petit déjeuner était un régal absolu chaque matin une bonne sélection de chaque type de petit déjeuner que vous pourriez à peu près imaginer. Donc, pour résumer un bon hôtel laissé tomber par un personnel très pauvre qui aurait besoin d'une certaine formation au service à la clientèle pour le moins! !

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