“Un'altra grande pausa al Borrowdale Gates”

Una breve pausa con mia moglie e gli amici ha confermato che un ottimo hotel questo. L'intera esperienza non poteva essere criticata. Le camere erano eccellenti, ben arredate e con buoni servizi. Il cibo del ristorante era di alta qualità, fantasioso e ben presentato con una buona interazione e con… more

Una breve pausa con mia moglie e gli amici ha confermato che un ottimo hotel questo. L'intera esperienza non poteva essere criticata. Le camere erano eccellenti, ben arredate e con buoni servizi. Il cibo del ristorante era di alta qualità, fantasioso e ben presentato con una buona interazione e consigli. Un suggerimento della sera precedente su quale sarebbe stato un dolce preferito era stato notato e fu servito la sera successiva. Il personale era fantastico, di buon umore, disponibile e competente. Molte grazie e attendo con impazienza la nostra prossima visita.

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“Un regalo di fuga!”

Un inizio deludente per il nostro primo soggiorno in questo hotel. Avevamo prenotato una camera Superior. Avevamo studiato la varietà di scelte di camere prima di prenotare e mio marito ed io abbiamo deciso che la camera Superior era quella che avremmo scelto. Volevamo sicuramente essere in grado… more

Un inizio deludente per il nostro primo soggiorno in questo hotel. Avevamo prenotato una camera Superior. Avevamo studiato la varietà di scelte di camere prima di prenotare e mio marito ed io abbiamo deciso che la camera Superior era quella che avremmo scelto. Volevamo sicuramente essere in grado di sedersi e rilassarsi nella tranquillità della nostra camera e godere della bellezza della circostante Borrowdale Valley. Per tornare nella nostra camera dopo una passeggiata in campagna e poterci avvolgere nel lusso di un accappatoio caldo, prepararci un caffè dalla ‘Macchina del caffè’ e stenderci sulla nostra poltrona nella zona lettura. Nella nostra lussuosa camera da letto, stava per essere parte del nostro trattamento di fuga. Entrando nella stanza - la numero 19 , è stato subito evidente che non c'erano poltrone, o un tavolino da caffè nella stanza. Un'ispezione più attenta non ha trovato macchinetta del caffè o accappatoi. Questi elementi sono stati tutti menzionati nella descrizione del sito di ciò che è stato incluso. Il bagno era dotato di una vasca da bagno che aveva una doccia a soffitto. Nessuna doccia individuale. Non era un problema importante. Il più grande svantaggio per noi era la mancanza di una cosiddetta area di lettura. Dovevamo leggere in piedi o dovevamo dividere il posto sotto la toletta? La camera non è stata controllata prima del nostro arrivo, o al momento dell'assegnazione, per assicurarsi che mantenesse le promesse come descritto. Fortunatamente, dopo aver dovuto spiegare perché sentivo che la camera non era come descritto, più una telefonata da nostra figlia, ci è stata data una stanza diversa che ha spuntato tutte le caselle sulla descrizione Borrowdale Gates di ciò che era incluso in un Camera Superior. Il cibo era incredibile. Il personale era estremamente piacevole e cortese. La vista dal salone e ristorante assolutamente mozzafiato.

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“Soggiorno piacevole”

TripAdvisor ‐ Recensione in stile Recentemente abbiamo soggiornato in questo hotel e, anche se il prezzo era sul lato più alto, abbiamo apprezzato davvero la nostra visita. La camera era confortevole, l'ambiente era rilassante, e l'hotel aveva un'atmosfera incantevole nel complesso. Quando siamo a… more

TripAdvisor ‐ Recensione in stile Recentemente abbiamo soggiornato in questo hotel e, anche se il prezzo era sul lato più alto, abbiamo apprezzato davvero la nostra visita. La camera era confortevole, l'ambiente era rilassante, e l'hotel aveva un'atmosfera incantevole nel complesso. Quando siamo arrivati, c'è stato un problema con il nostro cane di servizio è stato negato l'accesso completo. Questo è stato deludente e non quello che ci aspettavamo. Tuttavia, una volta sollevata la preoccupazione, la situazione è stata risolta rapidamente e professionalmente. Sia il direttore che Hazel erano eccezionali. Hanno gestito tutto con cura, ci ha rassicurato, e ha fatto in modo che il resto del nostro soggiorno è stato liscio e piacevole. Grazie al loro eccellente servizio, quello che è iniziato come un momento stressante si è trasformato in un'esperienza molto positiva. Nonostante la partenza rocciosa, siamo partiti sentendoci ben curati. Con il personale attento come questo, prenderemmo in considerazione di soggiornare di nuovo.

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“La mancanza di acqua calda (anche calda) nel bagno dell'hotel, Borrowdale Gates, Camere 11 e 16 "nd - 3 gennaio 2026”

Abbiamo soggiornato al Borrowdale Gates Hotel il 2 - 3 gennaio 2026, avendo goduto di diverse visite alcuni anni fa. Questa visita è stata l'evento chiave di un'occasione speciale - il 60 ° compleanno di mia moglie; l'hotel era in una posizione comoda in più, essendo vicino al Lodore Falls Hotel do… more

Abbiamo soggiornato al Borrowdale Gates Hotel il 2 - 3 gennaio 2026, avendo goduto di diverse visite alcuni anni fa. Questa visita è stata l'evento chiave di un'occasione speciale - il 60 ° compleanno di mia moglie; l'hotel era in una posizione comoda in più, essendo vicino al Lodore Falls Hotel dove avevamo trascorso il pomeriggio con un trattamento termale e massaggio. Avendo letto molte recensioni recenti del Borrowdale Gates dal nostro ultimo soggiorno, sono d'accordo che il servizio ristorante è superbo, di prima classe, in termini di cucina, presentazione e il personale incantevole. Purtroppo non si può dire lo stesso di tutto il personale. Mentre le camere da letto tra cui i bagni sono spaziose e ben arredate, c'è stato un problema con una mancanza di acqua calda (o anche ragionevolmente calda) dal lavandino del bagno, la doccia e la vasca. Il mio studio sulle recensioni sull'hotel ha identificato non meno di tre lamentele recenti sullo stesso argomento - la mancanza di acqua calda, che ho citato per intero, ma Trip Advisor mi ha chiesto di rimuovere queste citazioni. Tornando alla storia, è stata nostra figlia nella stanza 11 ad avvisarci del problema; controllando i rubinetti della nostra stanza abbiamo scoperto che la temperatura dell'acqua era 'luke' al suo meglio. Abbiamo contattato la Receptionist disponibile che ha detto che dovremmo dargli mezz'ora - un'ora o giù di lì prima di riprovare come molti altri ospiti starebbero avendo docce o bagni in questo momento (17:00 - 19:00. ) Così abbiamo aspettato. Dopo il tempo stabilito, abbiamo testato di nuovo l'acqua, ma era solo marginalmente migliore. Mia moglie ed io abbiamo fatto una doccia 'fresca', ma nostra figlia che ha fatto un bagno era così freddo dopo si è ritirata a letto per riscaldarsi. Ho parlato di nuovo con l'amichevole receptionist che ha detto che non si poteva fare altro, ma che avrebbe chiamato il Duty Manager ("Le telefonerò, non solo via email" ha detto. ) Ha anche promesso che avremmo avuto la possibilità di esprimere le nostre preoccupazioni con il direttore la mattina successiva, promessa che purtroppo non è stata mantenuta. La mattina dopo a colazione, sentiamo due signore (ospiti) lamentarsi con la direttrice dello stesso problema nella loro camera - senza acqua calda quando necessario alle 17:00. Mi sono avvicinato a loro per condividere le nostre preoccupazioni, a quel punto mi è stato detto di andare via dalla direttrice che era chiaramente infastidita da questa collaborazione tra i suoi ospiti. Mentre mi giravo, mia figlia (che aveva guardato l'episodio) ha visto la direttrice alzare gli occhi a mie spese. Che poco professionale! Quando siamo arrivati più tardi al checkout, siamo stati accolti dalla stessa Receptionist, ma lei non era il suo solito sé cordiale e ha presentato bruscamente il conto, dicendo che £ 25 per ognuno di noi era stato detratto dal conto a causa del problema idrico. Le ho chiesto se potevamo parlare con la direttrice, ma questo è stato ignorato e nessun membro del team di gestione è arrivato per scusarsi, ascoltare le nostre preoccupazioni e offrire alcuna spiegazione perché questo problema non era stato risolto dal momento che altri ospiti si erano lamentati. Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno nel complesso, in gran parte grazie alla cucina eccellente, ma la mancanza irrisolta di acqua calda e l'atteggiamento difensivo da parte di un membro dello staff e un membro del team di gestione ha avuto un impatto nel rovinare quello che è stato il nostro fine settimana speciale. Nick Perry

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