“Outra grande pausa no Borrowdale Gates”

Uma pequena pausa com minha esposa e amigos confirmou que um ótimo hotel este. Toda a experiência não pode ser errada. Os quartos eram excelentes, bem mobilados e com boas instalações. A comida do restaurante era de alta qualidade, imaginativa e bem apresentada com boa interação e conselhos. Uma su… more

Uma pequena pausa com minha esposa e amigos confirmou que um ótimo hotel este. Toda a experiência não pode ser errada. Os quartos eram excelentes, bem mobilados e com boas instalações. A comida do restaurante era de alta qualidade, imaginativa e bem apresentada com boa interação e conselhos. Uma sugestão da noite anterior sobre qual seria uma sobremesa favorita foi notada e foi servida na noite seguinte. O pessoal foi ótimo, bem humorado, útil e informado. Muito obrigado e aguardo ansiosamente nossa próxima visita.

less

“Um presente de fuga!”

Um começo decepcionante para a nossa primeira estadia neste hotel. Nós tínhamos reservado um quarto superior. Nós estudamos a variedade de opções de quartos antes de reservar e meu marido e eu ambos decidimos que o quarto Superior era o que escolheríamos. Nós definitivamente queria ser capaz de s… more

Um começo decepcionante para a nossa primeira estadia neste hotel. Nós tínhamos reservado um quarto superior. Nós estudamos a variedade de opções de quartos antes de reservar e meu marido e eu ambos decidimos que o quarto Superior era o que escolheríamos. Nós definitivamente queria ser capaz de sentar e relaxar na tranquilidade de nosso próprio quarto e tomar a beleza do Vale de Borrowdale circundante. Para voltar ao nosso quarto depois de um passeio no campo e ser capaz de envolver-se no luxo de um casaco de banho quente, fazer-nos um café da “máquina de café” e enfiar-nos em nossa cadeira na área de leitura. No nosso quarto luxuoso, ia ser parte do nosso prazer de escape. Ao entrar na sala - Número 19 , foi imediatamente evidente que não havia poltronas, ou uma mesa de café na sala. Inspecção mais próxima não encontrou máquina de café ou roupas de banho. Todos esses itens foram mencionados na descrição do site do que foi incluído. O banheiro veio com uma banheira que tinha um chuveiro superior. Sem chuveiro individual. Não era um problema importante. A maior desvantagem para nós foi a falta de uma chamada área de leitura. Estávamos para ler de pé ou estávamos para compartilhar o assento debaixo da mesa de vestir? O quarto não foi verificado antes da nossa chegada, ou quando foi atribuído, para se certificar de que cumpriu suas promessas como descrito. Felizmente, depois de ter que explicar por que eu senti que o quarto não era como descrito, além de uma chamada de nossa filha, recebemos um quarto diferente que marcou todas as caixas na descrição de Borrowdale Gates do que estava incluído em um Quarto superior. A comida era incrível. O pessoal foi extremamente agradável e cortês. A vista do salão e restaurante absolutamente deslumbrante.

less

“Estadia agradável”

TripAdvisor ‐ Opinião estilizada Ficamos recentemente neste hotel e, embora o preço fosse do lado mais alto, realmente gostamos da nossa visita. O quarto era confortável, o ambiente era relaxante, e o hotel tinha um ambiente agradável em geral. Quando chegamos, houve um problema com o nosso cão de… more

TripAdvisor ‐ Opinião estilizada Ficamos recentemente neste hotel e, embora o preço fosse do lado mais alto, realmente gostamos da nossa visita. O quarto era confortável, o ambiente era relaxante, e o hotel tinha um ambiente agradável em geral. Quando chegamos, houve um problema com o nosso cão de serviço sendo negado acesso completo. Foi uma decepção e não o que esperávamos. No entanto, uma vez que levantamos a preocupação, a situação foi resolvida rapidamente e profissionalmente. Tanto o gerente quanto a Hazel foram excelentes. Eles lidaram com tudo com cuidado, nos tranquilizaram e se certificaram de que o resto da nossa estadia foi suave e agradável. Graças ao seu excelente serviço, o que começou como um momento estressante se transformou em uma experiência muito positiva. Apesar do início rochoso, deixamos a sensação de bem cuidados. Com o pessoal tão atencioso como este, consideramos ficar novamente.

less

“A falta de água quente (mesmo quente) no banheiro do hotel, Borrowdale Gates, Rooms 11 & 16 "and - 3rd January 2026”

Ficamos no Borrowdale Gates Hotel no 2nd - 3rd de janeiro de 2026 , tendo muito apreciado várias visitas alguns anos atrás. Esta visita foi o evento-chave de uma ocasião especial - o 60o aniversário da minha esposa; o hotel estava em uma posição conveniente, além disso, sendo perto do Lodore Falls … more

Ficamos no Borrowdale Gates Hotel no 2nd - 3rd de janeiro de 2026 , tendo muito apreciado várias visitas alguns anos atrás. Esta visita foi o evento-chave de uma ocasião especial - o 60o aniversário da minha esposa; o hotel estava em uma posição conveniente, além disso, sendo perto do Lodore Falls Hotel onde passamos a tarde fazendo um tratamento de spa e massagem. Tendo lido muitas avaliações recentes do Borrowdale Gates desde a nossa última estadia, concordo que o serviço do restaurante é excelente, de primeira classe, em termos de sua cozinha, apresentação e o adorável pessoal. O mesmo não se pode dizer de todo o pessoal, infelizmente. Enquanto os quartos, incluindo os banheiros, são espaçosos e bem equipados, houve um problema com a falta de água quente (ou até mesmo razoavelmente quente) do lavabo do banheiro, do chuveiro e da banheira. Meu estudo de comentários sobre o hotel identificou não menos de três outras queixas recentes sobre o mesmo tópico - a falta de água quente, que citei completamente, mas o Trip Advisor pediu-me para remover essas citações. Voltando à história, foi nossa filha na sala 11 que nos alertou para o problema; ao verificar as torneiras em nossa sala descobrimos que a temperatura da água era 'luca' em seu melhor. Nós contactamos a recepcionista útil que disse que devemos dar-lhe meia - uma - hora ou assim antes de tentar novamente como muitos outros hóspedes estariam tendo chuveiros ou banhos nesta hora ( 5 pm - 7 pm. ) Então esperamos. Depois do tempo definido, testamos novamente a água, mas foi apenas marginalmente melhor. Minha esposa e eu tivemos um banho "cool", mas nossa filha que tomou banho estava tão frio depois que ela se retirou para a cama para aquecer. Eu falei novamente com a recepcionista amigável que disse que nada mais poderia ser feito, mas que ela iria ligar para o gerente de serviço ("Eu vou 'chamar, não apenas o e-mail dela", ela disse. ) Ela também prometeu que teríamos a oportunidade de transmitir nossas preocupações ao gerente na manhã seguinte, uma promessa que, infelizmente, não foi cumprida. Na manhã seguinte, no café da manhã, ouvimos duas senhoras (hóspedes) queixando-se à gerente sobre o mesmo problema em seu quarto - sem água quente quando necessário às 17h. Eu me aproximei deles para compartilhar nossas próprias preocupações, em que ponto eu fui dito para ir embora pela gerente que foi claramente irritado por essa colaboração entre seus convidados. Enquanto eu me virava, minha filha (que estava assistindo o episódio) viu a gerente rolar os olhos às minhas custas. Quão pouco profissional! Quando chegamos mais tarde, fomos recebidos pela mesma recepcionista, mas ela não era o seu eu habitual e apresentou brevemente a conta, dizendo que 25 libras para cada um de nós tinha sido deduzido da conta por causa do problema da água. Perguntei se podíamos falar com a gerente, mas isso foi ignorado e nenhum membro da equipe de gestão chegou para se desculpar, ouvir nossas preocupações e oferecer qualquer explicação de por que este problema não foi resolvido desde que outros hóspedes se queixaram. Nós realmente gostamos de nossa estadia em geral, em grande parte graças à excelente cozinha, mas a falta de água quente não resolvida e a atitude defensiva de um membro da equipe e um membro da equipe de gestão não teve impacto em casar o que foi o nosso fim de semana especial. Nick Perry

less