“Næsten perfekt”

Rejste til Madrid fra Skotland i fem nætter med min mand, far og 7 måneder gamle datter. Hotellets beliggenhed var perfekt. Velkommen til hotellet var dejligt. Værelset var virkelig pænt og rent. Morgenmad var fantastisk. Imidlertid. . . . på vores anden aften havde vi ingen varmt vand i bruser... Mere

Rejste til Madrid fra Skotland i fem nætter med min mand, far og 7 måneder gamle datter. Hotellets beliggenhed var perfekt. Velkommen til hotellet var dejligt. Værelset var virkelig pænt og rent. Morgenmad var fantastisk. Imidlertid. . . . på vores anden aften havde vi ingen varmt vand i bruser af vores værelser. Efter en meget travl og varm dag ville vi i bad og gøre os klar til at møde vores venner til middag. Det kunne vi ikke. Jeg kontaktede receptionen og efter 50 minutter blev det ikke løst. Vi gik til receptionen og blev tilbudt et andet værelse, men vi havde nu ikke tid nok til at blive badet osv. før vores aftenplaner. Vi fik at vide, at forsinkelsen skyldtes, at receptionen havde travlt med at tjekke folk ind. Jeg føler, at da vi allerede var gæster, var det skuffende, at der ikke blev givet nogen prioritet til os. Det ødelagde vores nat. Vi har aldrig modtaget nogen undskyldning. Vi blev tilbudt at flytte værelse, men vandet virkede den følgende morgen. Jeg føler, at dette ikke blev håndteret korrekt, dog bortset fra dette. . . kunne ikke fejl hotel. Vi vil anbefale dette hotel og ville bo igen.

Mindre