“Kakerlaken-Paradies, pure Schlampigkeit”

Auf den ersten Blick ein wirklich sehr nettes Hotel zu ordentlichen Preisen. Bei Städtetrips legen wir besonders darauf wert, dass der Standort gut gelegen ist und die nötigsten Standards vorhanden sind, wobei man das von diesem vier Sterne Hotel eigentlich erwarten sollte. Wir erwarten also eigentlich gar nicht so viel. Deshalb haben wir uns eingangs auch gar nicht über die halb verschimmelte Dusche beschwert - auch nicht über das riesen Loch im Parkett, das aufgrund der schlichtweg falsch gebauten Dusche durch laufende Überschwemmungen des halben Schlafraumes entstanden ist. Die Zimmer scheinen recht neu und der Standort ist ideal um die Stadt zu erkunden. Leider wurden wir böse überrascht. Sauberkeit ist dem Hotelpersonal wohl recht wenig wichtig. Das Zimmer wird nicht täglich ger...

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Auf den ersten Blick ein wirklich sehr nettes Hotel zu ordentlichen Preisen. Bei Städtetrips legen wir besonders darauf wert, dass der Standort gut gelegen ist und die nötigsten Standards vorhanden sind, wobei man das von diesem vier Sterne Hotel eigentlich erwarten sollte. Wir erwarten also eigentlich gar nicht so viel. Deshalb haben wir uns eingangs auch gar nicht über die halb verschimmelte Dusche beschwert - auch nicht über das riesen Loch im Parkett, das aufgrund der schlichtweg falsch gebauten Dusche durch laufende Überschwemmungen des halben Schlafraumes entstanden ist. Die Zimmer scheinen recht neu und der Standort ist ideal um die Stadt zu erkunden. Leider wurden wir böse überrascht. Sauberkeit ist dem Hotelpersonal wohl recht wenig wichtig. Das Zimmer wird nicht täglich gereinigt und wenn nur oberflächlich. Als wir am zweiten Tag dann nun endlich auf die Zimmerreinigung bestanden haben, wurde das als kein entschuldigenswerter Umstand abgetan. Über den Balkon liegt die wohl desolat gewordene Markise - einfach abgebaut und hin geworfen. Die Höhe war dann als wir früh morgens im Badezimmer eine 4-5cm große Kakerlake vorfanden. Auch dieser Umstand schockierte das Hotelpersonal recht wenig. Schlechter Service, widrige Umstände können dieses Hotel wohl am Besten beschreiben. Deshalb ist dieses Hotel ebenso viel zu teuer.

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“4 Sterne in keinerlei Hinsicht gerechtfertigt”

Wir reisten aufgrund einer Flugverspätung erst nachts gegen 1 Uhr an. Wir mussten 3 (!!!!!) Stunden warten, bis jemand an die 24 h besetzte Rezeption kam. Wir haben laut gerufen und per handy die rezeption angerufen, aber niemand kam. Um 4 Uhr kam ein Mitarbeiter und sagt er sei eingeschlafen. Wir haben natürlich keinerlei Entschädigung oder sonstiges erhalten. Der Manager sei im Urlaub und Geld zurück nicht möglich. Am letzten Tag bot man uns an, das sowieso lächerliche Frühstücksbüffet kostenlos nutzen zu können. Für ein paar Euro findet man in der Bäckerei gegenüber wesentlich besseres Essen. Die Zimmer sind optisch ansprechend und von der Größe her in ordnung. Sauberkeit lässt für ein 4 sterne Hotel zu wünschen übrig. Der Service ist, hier häufig beschrieben, nicht vorhanden. Stets...

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Wir reisten aufgrund einer Flugverspätung erst nachts gegen 1 Uhr an. Wir mussten 3 (!!!!!) Stunden warten, bis jemand an die 24 h besetzte Rezeption kam. Wir haben laut gerufen und per handy die rezeption angerufen, aber niemand kam. Um 4 Uhr kam ein Mitarbeiter und sagt er sei eingeschlafen. Wir haben natürlich keinerlei Entschädigung oder sonstiges erhalten. Der Manager sei im Urlaub und Geld zurück nicht möglich. Am letzten Tag bot man uns an, das sowieso lächerliche Frühstücksbüffet kostenlos nutzen zu können. Für ein paar Euro findet man in der Bäckerei gegenüber wesentlich besseres Essen. Die Zimmer sind optisch ansprechend und von der Größe her in ordnung. Sauberkeit lässt für ein 4 sterne Hotel zu wünschen übrig. Der Service ist, hier häufig beschrieben, nicht vorhanden. Stets freundlich wird man vertröstet mit immer neuen Ausreden. Jedes Ibis oder Motel One Hotel ist in allen Punkten besser. Nie wieder

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“Absolut keine 4 Sterne wert, Service nicht vorhanden. Total überteuert.”

Service am Empfang freundlich, solange keine Probleme und Reklamationen auftauchen. Dann folgen nur Vertröstungen, falsche Versprechungen und man hat das Gefühl, das hat System (siehe auch Beiträge anderer Reisender). Das WLAN ging 3 Tage nicht. Man hatte uns zwar einen Zugangscode übergeben, doch für das falsche Netz. Nach dreimaliger Reklamation teilte man uns mit, das das Netz auch das falsche sei (woher soll man es wissen, wenn dieses besagte Netz auf dem Zugangscode angegeben war!). Nach vier Tagen bekamen wir dann endlich den richtigen Code. Bis dahin wurden wir immer freundlich darauf verwiesen, dass wir ja den kostenlosen Zugang im Receptionsbereich nutzen können. Probleme mit den Zimmersafes scheinen offensichtlich schon länger zu bestehen, wie man bei anderen liest. So auch...

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Service am Empfang freundlich, solange keine Probleme und Reklamationen auftauchen. Dann folgen nur Vertröstungen, falsche Versprechungen und man hat das Gefühl, das hat System (siehe auch Beiträge anderer Reisender). Das WLAN ging 3 Tage nicht. Man hatte uns zwar einen Zugangscode übergeben, doch für das falsche Netz. Nach dreimaliger Reklamation teilte man uns mit, das das Netz auch das falsche sei (woher soll man es wissen, wenn dieses besagte Netz auf dem Zugangscode angegeben war!). Nach vier Tagen bekamen wir dann endlich den richtigen Code. Bis dahin wurden wir immer freundlich darauf verwiesen, dass wir ja den kostenlosen Zugang im Receptionsbereich nutzen können. Probleme mit den Zimmersafes scheinen offensichtlich schon länger zu bestehen, wie man bei anderen liest. So auch bei uns. Drei Tage hat das Ding funktioniert. Dann nicht mehr. Den ersten Tag hat man damit entschuldigt, dass die Batterien leer seien. Nach Austausch tags darauf, zeigte sich dass das nicht das Problem war. Vielmehr benötigte man nun ein Gerät zu Neuprogrammierung/zum resetten. Dieses war erst mal einen weiteren Tag nicht auffindbar, so die Aussage. Nach der Reklamation am dritten Tag, informierte man uns, dass das Gerät defekt sei (wer's glaubt). Also blieben wir noch 4 Tage ohne Safe und mussten die Wertsachen im Hotelsafe mehrmals täglich deponieren und wieder holen lassen, wenn etwas benötigt wurde. Sauberkeit in der Dusche lies zu wünschen übrig. Handtücher und Bettwäsche teilweise mit Flecken. Handtücher z.T. mit Rissen. Abwasserrohre und Duschen recht laut. WC-Spülung hakt manchmal und läuft dann durch. Betten im Doppelzimmer nur 1,40-1,50m breit! Insgesamt muss man feststellen, dass das Personal zu keiner Zeit in den 8 Tagen an einer PROBLEMLÖSUNG interessiert war. Es gab nur fadenscheinige Vorwände. Man hatte das Gefühlt hingehalten zu werden. Irgendwann reist der "nervige" Gast ja ab... . Das Niveau passt eher zu 1-2 Sternen. Das Preis-Leistungsverhältnis absolut mangelhaft. Es war nicht möglich innerhalb von 2 Tagen den Supervisor zu sprechen, um hier qualitativ bessere Abhilfe zu schaffen. Was positiv bleibt, ist nur die zentrale Lage. Wir können das Hotel NICHT weiterempfehlen. Besser woanders.

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