“Un buen hotel, pero...!!”

Un buen hotel limpio con buen acceso al centro de la ciudad y alrededores, buenas instalaciones. Sin embargo, algunos de los inconvenientes estaban siendo recibidos muy abruptamente por una recepcionista que parecía estar teniendo un mal día! (¡No es bueno cuando estás en la primera línea de un neg… Více

Un buen hotel limpio con buen acceso al centro de la ciudad y alrededores, buenas instalaciones. Sin embargo, algunos de los inconvenientes estaban siendo recibidos muy abruptamente por una recepcionista que parecía estar teniendo un mal día! (¡No es bueno cuando estás en la primera línea de un negocio basado en el cliente!) También el personal del bar / restaurante muy muy abrupto y bastante grosero en casi cada vez que comimos o bebimos allí, ya que los británicos de viaje entiendo que tenemos una mala reputación en general a veces, especialmente cuando se trata de beber, pero esto parece adelantarse a cada visita! Cuando nos pedían servicio a menudo nos decían que esperáramos ya que estaban ocupados, (nunca exigimos una vez, pero cortésmente preguntamos cada vez! ) Cuando llegó el momento de pagar la cuenta, la máquina de tarjetas fue empujada delante de nuestras narices y las primeras palabras de ellos fueron "¡cuánto nos das de propina"! ¡No es lo que esperaba, especialmente cuando decidieron darse propina en un momento dado como mi amigo pagó! Así que siento que realmente decepcionaron al establecimiento con su terrible servicio al cliente (o la falta de él!). También tenían chica filipina (creo) trabajando para ellos, era tan dulce y siempre sonriente y feliz de servirnos, pero notablemente tratado muy mal por el personal nativo, no pude evitar sentir mucha pena por ella, ya que claramente no parecía gustarles (irónicamente, la única persona que dio un buen servicio parecía ser penalizada por sus muelles por hacerlo! ) . De todos modos debo rendir un gran homenaje al personal que sirve en la sala de desayunos. siempre fuimos recibidos con una sonrisa alegre y gran cortesía por la señora (creo que filipina de nuevo), siempre agradable y cortés con nosotros, y voy a decir que el desayuno era un placer absoluto cada mañana una buena selección de todos los tipos de desayuno que pudiera imaginar. Así que para resumir un buen hotel decepcionado por el personal muy pobre que podría hacer con alguna formación de servicio al cliente por decir lo menos!

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