“"Bello e tranquillo"”

Hotel elegante camere spaziose. Noi avevamo balcone affacciato sull'oceano. Fermata bus per visitare la citta' vecchia a 50 metri.Piscina riscaldata, forniscono teli. Personale competente e molto gentile

“Una notte 4 stelle, se stavamo di più....”

Purtroppo siamo stati solo una notte in questo bellissimo hotel, ma credo ci tornerò. Camera enorme, bagni nuovi e pulitissimi, all'inizio del Condado e comunque a 20min a piedi (5 in taxi) dal confine est della vecchia san juan. davvero di qualità. e nel bar dentro all'hotel abbiamo fatto una co… Più

Purtroppo siamo stati solo una notte in questo bellissimo hotel, ma credo ci tornerò. Camera enorme, bagni nuovi e pulitissimi, all'inizio del Condado e comunque a 20min a piedi (5 in taxi) dal confine est della vecchia san juan. davvero di qualità. e nel bar dentro all'hotel abbiamo fatto una colazione stra buona, anche se un po' cara. descrizione del sito internet corrisponde alla realtà in tutto. particolare architettura a cavallo della strada e collegata da un ponte coperto che dal casino porta alle camere sull'altro lato. avevamo una city view sull'altro lato, ma sono praticamente tutte a viste mare...ovunque! bellissima san juan!

Meno

“Sistemazione logistica prima della crociera....”

Hotel di catena, sito sulla lingua di terra del quartiere turistico del Contado, dispone di più edifici che affacciano sull'oceano e sulla laguna interna. La struttura, destinata ad un turismo di massa o congressistico, si è dimostrata, nonostante l'appartenenza ad una grossa catena, un hotel con c… Più

Hotel di catena, sito sulla lingua di terra del quartiere turistico del Contado, dispone di più edifici che affacciano sull'oceano e sulla laguna interna. La struttura, destinata ad un turismo di massa o congressistico, si è dimostrata, nonostante l'appartenenza ad una grossa catena, un hotel con caratteristiche piene di luci ed ombre. Noi abbiamo avuto assegnata una camera con vista sulla laguna, il panorama, però, era tra due tetti e molto ristretto. Mobilio d'arredamento datato e mostrante i segni del tempo. Camera ampia e spaziosa con, però, pulizia appena sufficiente (ciuffi di polvere negli angoli e nel bagno). Televisore con solo programmi in lingua inglese o spagnola. Bollitore per acqua poco pulito e conseguentemente non usato. Frigo bar desolatamente vuoto, neanche una bottiglia d'acqua di benvenuto.... Letto comunque confortevole e comodo. La struttura alberghiera ci è stata assegnata dalla compagnia crocieristica con la quale successivamente abbiamo fatto un viaggio ad un prezzo abbastanza salato (trecento euro a notte e senza colazione, prezzo da almeno mini-suite dell'ala principale con vista oceano). Ho la sensazione che l'hotel assegni stanze di livello inferiore od ormai consunte a turisti di passaggio (max 1 o 2 giorni) che sfruttano il partenariato con le compagnie crocieristiche, destinando le camere migliori a turisti di altre estrazioni che permangono nella struttura più a lungo. Hotel dotato comunque di tutti i confort (5 piscine, spa, parcheggi coperti e scoperti, consergie, servizio taxi quasi dedicato ecc.). Locale destinato alle colazioni abbastanza caro di prezzo. In conclusione trattasi di un hotel sopravvalutato e del quale non conserverò un buon ricordo.

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“Hotel per il turismo di massa”

La posizione dell'hotel e' comoda, poiche' ubicato in una zona commerciale e di buoni servizi, non lontana dal vibrante centro storico di San Juan (comunque da raggiungere in taxi) e con una piccola spiaggia accessibile (anche) dall'hotel. Si tratta di una struttura molto grande, formata da due blo… Più

La posizione dell'hotel e' comoda, poiche' ubicato in una zona commerciale e di buoni servizi, non lontana dal vibrante centro storico di San Juan (comunque da raggiungere in taxi) e con una piccola spiaggia accessibile (anche) dall'hotel. Si tratta di una struttura molto grande, formata da due blocchi collegati tra loro de un corridoio sopraelevato. Uno dei blocchi guarda al mare aperto ed il secondo, dove sono stato alloggiato, ad una sorta di laguna interna. La stanza era confortevole, con un balcone sulla laguna, caffettiera, asse da stiro, etc. Ma l'aria generale e' quella di un hotel vecchiotto, che avrebbe decisamente bisogno di una bella rinnovazione. Frigobar vuoto, la colazione non inclusa nel prezzo, WiFi piuttosto lento e una passeggiata a piedi per raggiungere la reception. Il servizio e' la pecca maggiore dell'hotel. Si vede chiaramente che si tratta di un hotel abituato prevalentemente a gestire grandi gruppi e famiglie di passaggio verso le esotiche spieggie di Puerto Rico. Zero attenzione personalizzata, fila perenne alla reception, personale disattento e poco gentile (tra l'altro in un'isola in cui la gentilezza e la simpatia sono una costante). L'area delle piscine, amplia e con una bella terrazza sul mare, e' molto affollata il fine settimana, rumorosissima e con qualche tocco stile Disneyland non particolarmente gradevole. In sintesi, un hotel cinque stelle che ha vissuto migliori momenti (e che di "Hilton" ha oggi solo il nome), ben posizionato, ma che richiede di un miglioramento sostanziale nel servizio, soprattutto alla reception.

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