“Il resort più bello ed accogliente”

Per la nona volta al Marriott Phuket beach club Ogni volta torniamo al Marriott beach club con immenso piacere. E’ veramente come tornare a casa. Questa volta voglio segnalare l’ottimo e il pessimo. Ottimo: l’accoglienza , l’attenzione ai nostri desideri ( appartamento al piano terra vicino alla p… Più

Per la nona volta al Marriott Phuket beach club Ogni volta torniamo al Marriott beach club con immenso piacere. E’ veramente come tornare a casa. Questa volta voglio segnalare l’ottimo e il pessimo. Ottimo: l’accoglienza , l’attenzione ai nostri desideri ( appartamento al piano terra vicino alla piscina), la cura e la perfetta pulizia degli ambienti, ma soprattutto la disponibilità del guest relations manager TAM YAN YU ll quale fin dal momento del chek inn ha reso il nostro nono soggiorno veramente eccezionale. Anche OLIVIER LE QUINQUIS il general manager, è stato estremamente gentile e disponibile. All’arrivo abbiamo trovato un allestimento di fiori e palloncini con la scritta Welcome back. Per finire in bellezza l’ultimo giorno eravamo in un’altra camera in attesa del nostro volo alle nove di sera , ci hanno restituito la nostra carta di credito smarrita il primo giorno e finita tra i cuscini del divano del salotto Noi viaggiamo molto, ma il Marriott beach club è il top del top. Non vediamo l’ora di ritornare, Speriamo a gennaio o al massimo ad agosto. Il pessimo: come in tutte le multiproprietà siamo stati invitati per valutare l’acquisto di soggiorni futuri. Ci ha ricevuti una signora dal nome Yukati, che aveva vissuto sette anni a Venezia . Aveva modi bruschi e scortesi ci ha illustrato un sistema alquanto complicato di punti e di relativi costi che non sto qui a spiegare. Dico solo questo: l’uso delle notti nei Marriott per 36 anni sarebbe costato 79.000 dollari più un costo annuo di 692 $. Alla nostra ovvia perplessità ( abbiamo più di 70 anni) , è stata ancora più aggressiva, ci avrebbe fatto uno sconto, MA dovevamo decidere lì, subito, al momento senza farle perdere altro tempo. Poi si è alzata ed è sparita senza darci il bonus previsto. Comunque a parte Yukati tutto il resto è stato perfetto come sempre. Ci torneremo ogni volta che potremo. Grazie Tam Tan.

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“Top”

Gentilezza, Cortesia, Professionalità, Bellezza distinguono questo Resort. Sempre attenti alle esigenze del cliente esaustivo in ogni richiesta, curato e pulito. Sono i dettagli che fanno la differenza. Altamente Consigliato.

“Pessima esperienza e grande delusione”

Dal 2009 siamo venuti al Marriott Phuket beach club 11 volte. Quest'anno sono cambiate molte cose e in negativo. Siamo due coniugi anziani con problemi nella deambulazione e chiediamo sempre un appartamento vicino alla quiet pool che è interdetta ai bambini inferiori a 12 anni. Questa volta, ins… Più

Dal 2009 siamo venuti al Marriott Phuket beach club 11 volte. Quest'anno sono cambiate molte cose e in negativo. Siamo due coniugi anziani con problemi nella deambulazione e chiediamo sempre un appartamento vicino alla quiet pool che è interdetta ai bambini inferiori a 12 anni. Questa volta, insieme alle nostre figlie, sono con noi due nipotine di 12 e 11 anni e mezzo. Abitiamo in città diverse e questa era l'occasione per trascorrere una bella vacanza tutti insieme. Ma purtroppo non sarà così. Intanto al nostro arrivo trovavamo sempre un messaggio di welcome back con tanti petali di fiori e palloncini colorati, questa volta niente, neanche un bigliettino. Ma la cosa peggiore comunque è questa: La quiet pool è vietata ai bambini inferiori di 12 anni , per pochi mesi di differenza ci è stato impedito di usare tutti insieme la quiet pool adducendo queste motivazioni: la sicurezza della bambina di 11 anni e mezzo. Possiamo però usare tutti insieme la master e la blu pool, entrambe profonde 2 metri mentre la quiet pool è profonda 1,80. La bambina di 11 anni e mezzo ha una formazione sportiva molto rigida ed infatti nuota benissimo parla a voce bassa. Argomenti che non sono serviti a far capire , sia al bagnino Zen che al direttore, che non c'era alcun pericolo né sul piano della sicurezza individuale, né sul piano del rispetto del silenzio per gli altri ospiti. Siamo molto delusi perchè dovremo separarci e trascorrere queste due settimane di vacanza in piscine diverse. E' veramente un dispiacere per noi . Bastava fare la prova per un giorno e poi valutare. E' una brutta storia di rigidità ed insensibilità. Mai più torneremo al Marriott.

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