“Week end con amici”

Ottimo hotel. Ottima pulizia in tutti gli ambienti, dalla camera alla sala ristorante,agli ambienti comuni. Cucina ottima, personale eccellente, educati e veramente gentili sempre pronti a soddisfare qualsiasi esigenza. Un ringraziamento speciale a Fabio della sala,davvero una persona squisita. Be… Più

Ottimo hotel. Ottima pulizia in tutti gli ambienti, dalla camera alla sala ristorante,agli ambienti comuni. Cucina ottima, personale eccellente, educati e veramente gentili sempre pronti a soddisfare qualsiasi esigenza. Un ringraziamento speciale a Fabio della sala,davvero una persona squisita. Belle anche le piscine.

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“Esperienza meravigliosa come da anni”

Come d'abitudine ho soggiornato al Due torri in Agosto con le amiche di sempre. Dimorare presso l'Hotel Due Torri significa ritrovare gli amici di famiglia nella misura in cui tutto il personale, nessuno escluso, ti accoglie con braccia amorevoli per tutta la durata della permanenza. Significa… Più

Come d'abitudine ho soggiornato al Due torri in Agosto con le amiche di sempre. Dimorare presso l'Hotel Due Torri significa ritrovare gli amici di famiglia nella misura in cui tutto il personale, nessuno escluso, ti accoglie con braccia amorevoli per tutta la durata della permanenza. Significa essere come a casa propria, protetti. E' sorprendente il fatto che tutto lo Staff abbia a cuore le tue necessità e si prodighi generosamente per soddisfarle. Pulizia ed ordine regnano sovrani. Ogni comparto, dal bar alla sala ristorante, alle piscine è monitorato attentamente affinchè l'ospite si senta a casa. Nella specie , il Sig. Ivan , addetto alla zona piscine è premuroso ed attento, i Sigg. Mirko e Stefania , addetti al bar sono solleciti alle richieste della clientela e quanto alla sala ristorante i Sigg. Rocco e Fabio, che d'abitudine seguono il nostro tavolo, non hanno eguali. La sala colazioni presenta un'offerta assai diversificata per incontrare le abitudini e le richieste degli ospiti. Ciò che non si vede si chiede ed in men che non si dica si materializza. Le serate sono animate da professionisti che allietano i dopocena. Talvolta, leggendo qualche recensione detrattiva , mi chiedo cosa volere di più. Direttore onnipresente. Talvolta mi chiedo se abbia un sosia: è ovunque , sempre. Da annotare per Chi non avesse la fortuna di esservi incappato. Cristiana, Mantova

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“Panorami così sono da vedere almeno una volta nella vita...”

Hotel accogliente immerso nel cuore di Abano Terme che è già di suo una location splendida. Siamo stati accolti da un team di persone molto ospitali che ci hanno fatto star bene da subito. Le camere con vista panoramica al quinto piano erano davvero spaziose e molto luminose.. Davano sulle piscine… Più

Hotel accogliente immerso nel cuore di Abano Terme che è già di suo una location splendida. Siamo stati accolti da un team di persone molto ospitali che ci hanno fatto star bene da subito. Le camere con vista panoramica al quinto piano erano davvero spaziose e molto luminose.. Davano sulle piscine e quindi avevamo un'esposizione affascinante anche di notte. Se posso fare un appunto lo farei alla cucina che, a mio modesto avviso, potrebbe migliorare la qualità dell'offerta, mentre per il personale nulla da eccepire.

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“Non all'altezza della categoria.”

Mia moglie ed io abbiamo trascorso quest’ultimo weekend in questo albergo. Era la prima volta e devo dire che a prima vista si presenta bene nel suo stile classico, anche se molte recensioni criticano questo stile vecchio e triste. Visto che era una residenza dei Dogi di Venezia, direi che era dove… Più

Mia moglie ed io abbiamo trascorso quest’ultimo weekend in questo albergo. Era la prima volta e devo dire che a prima vista si presenta bene nel suo stile classico, anche se molte recensioni criticano questo stile vecchio e triste. Visto che era una residenza dei Dogi di Venezia, direi che era doveroso rispettare con l'arredamento lo stile dell'imponente costruzione. Purtroppo, per me e per altri clienti conosciuti in quei giorni, le aspettative non sono state rispettate per altri motivi. La qualità della ristorazione (intendo, pranzo e cena) non è paragonabile neanche lontanamente a un albergo a cinque stelle. Mi dispiace molto dire questo, ma è la verità; molte recensioni affermano le stesse critiche. La cosa che però dà quasi fastidio è che la direzione dell'albergo tende ad offendersi e, come un muro di gomma, respinge le critiche. Intanto, la Direzione dovrebbe essere consapevole che la recensione è uno strumento alleato e utile per capire se si sta lavorando bene o meno, e non un nemico da cui difendersi. Tra l'altro, è una parte importante delle Norme di Assicurazione Qualità. Il famoso Kaizen, il miglioramento continuo: Audit, non conformità, azione correttiva. Non c'è niente di peggio di chi, di fronte all'evidenza, non vuole vedere e sembra proprio che questa Direzione segua questa politica. Faccio degli esempi di piatti che ci hanno portato. Antipasto con due foglioline di valeriana, due fettine di prosciutto crudo gettate sopra la valeriana per dispetto, uno schittino di crema di formaggio e una sottilissima fettina di pane carasau. Un risotto di pesce servito a mia moglie nei canoni, e cioè abbastanza denso, però lo stesso servito a me in brodo. Menù praticamente imbarazzante per un albergo a cinque stelle, per numero di portate, per qualità dei piatti e il quantitativo sempre molto scarso. Nel menù giornaliero c'è un solo dolce, non c'è frutta e si può avere solo una piccola macedonia con gelato e panna. Non chiedono neanche il gusto del gelato che uno desidera, poiché hanno solo il gusto alla crema, e nemmeno buono, visto che si sentono i pezzettini di ghiaccio. Tutto servito con una pallina di crema, qualche pezzettino di frutta e un'invisibile spruzzata di panna dalla bomboletta. Una sera hanno "venduto" come dolce praticamente una pastina di circa cinque centimetri di diametro, con un po' di crema e due pezzetti di frutta sopra, cosa che in una normalissima pasticceria paghi un euro. Nemmeno una pensioncina a due stelle ha nel proprio menù un solo dolce di tal fattura, vergognoso. Ho ordinato cortesemente al cameriere di portarmi un po' di parmigiano da tavola; è arrivato con due piccolissimi pezzetti grandi come due arachidi, dimostrando chiaramente le istruzioni ricevute dalla direzione: risparmio. Pietoso. In generale, a pranzo e cena il menu è povero, le porzioni sono scarse e non invitanti, tanto che ho mangiato, come si dice in gergo, "a denti stretti". Non credo che questa politica sia avallata dalla proprietà; altre persone che, come me, sono rimaste deluse per gli stessi motivi hanno detto di aver avuto modo di soggiornare in altri alberghi del gruppo, sempre con molto piacere. Evidentemente la Direzione del Due Torri sta navigando a vista, fuori dalle coordinate del gruppo. Il personale stesso, pur essendo gentile, non ci ha mai chiesto se tutto andava bene o meno, se eravamo soddisfatti o se desideravamo qualcosa. Evidentemente consapevoli della inevitabile risposta che avrebbero ricevuto. Anzi, spesso ho notato un certo loro imbarazzo mentre ci servivano le pietanze. Risultato: parecchi clienti indignati con cui ho parlato hanno affermato che al Due Torri non torneranno mai più, come pure il sottoscritto. Molti clienti non rilasceranno recensioni negative perché non hanno coraggio di esporsi; io invece non ho timore di farlo perché quando uno dice la verità è incontestabile. Anzi, fossi la proprietà, farei in modo di ringraziare il cliente che ha contribuito a farmi capire che questa politica scaccia clienti deve essere modificata. Risultato: quattro stelle per la struttura, due stelle per la ristorazione, media tre stelle. Le stesse che dovrebbe esporre l'insegna dell'albergo. PS: Dimenticavo che hanno una cosa che merita le cinque stelle: IL PREZZO.

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