“Stratégique mais, le service peut être amélioré”

Nous avons réservé une chambre pour deux nuits avec beaucoup et raison pour laquelle nous avons choisi l'hôtel car il était proche et à proximité d'un centre médical privé où nous assistons à nos proches. Cependant, au moment où nous sommes entrés dans la zone Concierge, nous pouvions déjà sentir u… Plus

Nous avons réservé une chambre pour deux nuits avec beaucoup et raison pour laquelle nous avons choisi l'hôtel car il était proche et à proximité d'un centre médical privé où nous assistons à nos proches. Cependant, au moment où nous sommes entrés dans la zone Concierge, nous pouvions déjà sentir une odeur de cigarette très épaisse. Nous nous sommes approchés du comptoir et il y avait une dame qui s'occupait de nous. C'était probablement juste après un long week-end, l'ambiance était plutôt terne et pas très accueillante. Nous avons demandé la possibilité pour nous d'obtenir le réglage de lit que nous avions demandé et avec un ton droit, elle a dit "NON". Aucun sourire ou autre geste d'assistance. Nous avons essayé de clarifier une fois de plus, et encore une fois, un NON froid a été la réponse. Nous sommes montés après avoir donné les clés de la porte du 7 e étage, mais nous nous sommes rendu compte que la clé était un dysfonctionnement. Nous nous sommes approchés de la gouvernante, et avec un sourire chaleureux, elle nous conseille de descendre et d'en informer la concierge. Nous sommes descendus et la même dame qui s'est occupée de nous a simplement pris la clé de la porte et nous a dit "Dah" (Terminé). Pas de geste chaleureux, ni de désolée rapide pour les désagréments qu'elle vient de causer. Nous sommes montés et sommes entrés dans la chambre. Au moment où nous avons ouvert la porte, nous pouvions déjà sentir l'humidité de la pièce et bien sûr, elle n'était pas bien entretenue. Nous sommes quand même restés de toute façon car nous avons payé la totalité du séjour et nous avons d'autres questions importantes à régler. Cependant, nous espérons que la direction prendra du temps pour voir où elles peuvent être améliorées. En raison de son emplacement, cet hôtel est très stratégique et proche de nombreuses attractions de la ville de Malacca.

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“Bon pour rester”

Ma chambre était Deluxe King. Je suis resté une nuit, petit déjeuner compris. La chambre était belle. La salle de bain est avec baignoire et douche. Ce qui me déçoit, c'est que la baignoire et la douche sont au même endroit. J'ai besoin de sauter dans la baignoire pour prendre une douche. C'est ass… Plus

Ma chambre était Deluxe King. Je suis resté une nuit, petit déjeuner compris. La chambre était belle. La salle de bain est avec baignoire et douche. Ce qui me déçoit, c'est que la baignoire et la douche sont au même endroit. J'ai besoin de sauter dans la baignoire pour prendre une douche. C'est assez dangereux. Je pense après 12. 00 heures pas d'eau chaude puis matin avoir de l'eau chaude après la réception de l'appel. L'hôtel ne fournit jamais de brosse à dents. Le petit déjeuner était simple petit déjeuner buffet. Le pain perdu était vraiment sympa. Le mélange de café dans la chambre pas sympa. Le prix est raisonnable aussi.

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